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10月21日，铁路第三次调图提速头一天，由西安客运段担普的各次列车均以崭新车貌、优质服务迎接八方旅客。近期，这段要求广大职工严格按照铁道部“六项承诺”搞好各项乘务工作。服务上努力做到“四个心”，即“对待旅客热心，解答问题耐心，征求意见虚心，服务周到细心。”

图为该段T140次新型列车乘务员耐心解答旅客问询。

丁东摄