上海市委副书记刘云耕，近日谈到加强矛盾纠纷排查调处工作时说：对有困难的群众，要经常进行换位思考。这样，才会积极主动地把排查调处的矛盾纠纷工作做好。
由此可见，所谓的“换位思维”，就是指党政机关工作人员不仅心中要经常装着民众百姓，以他们的利益为工作的出发点和落脚点，而且要经常设身处地，站在他们的立场、位置、角度上去思考问题。这样才会了解他们的困难，体察他们的疾苦，才能把工作做好。
但遗憾的是，现在到一些机关里去办事时，那种“门难进、脸难看、事难办”的现象，仍十分严重。这种现象，除了体制和机制方面的因素外，其中有些机关工作人员不能进行“换位思维”，也是一个很重要的原因。甚至有个别人在受到批评时，却反唇相讥说：“我是为人民服务的，你能代表人民吗？”岂不知，人民也是由一个一个成员组成的，只有把“为人民服务”落实到自己的具体工作中去，落实到每个人，才算是真正做到了“为人民服务”。
所以，作为党政机关，都不妨多点“换位思维”，真正将我党倡导的“为人民服务”这一宗旨落到实处。
（赵德铭）
