本报讯 西安地区的电力用户如今查询收费情况真是方便，在全国任何一个地方都可以很方便地通过电脑联网和电话了解到自己的用电收费情况，足不出户就可以网上获取有关信息。这是西安供电局在全国电力系统内率先在国际互联网上开通对外网站和99699电力服务热线给用户带来的福音。
以前，用电多少由供电局说了算，每月电费多少钱，缴费时用户才知晓；要是用户出了差或偶尔忘记了缴电费，损失用户自己付。停电检修看公告，有了意见要投诉得自己跑，电力管理硬件的落后给用户带来了麻烦，也给供电局的对外服务造成不便。如今对外网站全天24小时、全年365天为客户提供事故抢修、客户投诉、电费查询、销售电价、户表政策等语音查询业务，真正做到了“只要您一个电话，剩下的事我们来办”的服务目标。 （赵阳）
