李翠英是宝鸡列车段1067/8次列车第四包乘组的餐车长。1067/8次列车担当着西安至库尔勒的旅客运送任务，旅途全长2882公里，列车往返一趟就需运行103个小时。在这艰苦而平凡的工作岗位上，李翠英尽职尽责、任劳任怨，时时处处为旅客着想，坚持做到“文明礼貌、热情周到”，为班组的两个文明建设做出了自己应有的贡献。她先后被评为西安铁路分局“三八红旗手”和宝鸡列车段“服务标兵”等荣誉称号。
视旅客为亲人，是李翠英一贯的工作作风。去年8月13日，包乘组护送一名失学的维吾尔族少女回家。在漫长的旅途中，李翠英不仅主动安排适合那位维族少女口味的饭菜，还像大姐姐一样问寒问暖、悉心照顾、亲切谈心。深受感动的维族失学少女又鼓起了生活勇气，最终愉快、平安地回到家中。11月6日，1068次列车担负着运送800名陕西籍退伍战士返乡的任务。身为餐车长的李翠英精心安排，及时将具有家乡风味、浓香可口的饭菜送到退伍官兵手中。这些即将踏上故土的官兵被这种如归家室、浓于亲情的服务所深深打动，对李翠英的工作给予了一致赞誉。千里行车千里情，在寒来暑往的一年中，李翠英先后为过往的旅客排忧解难98人次。
1067/8次列车线路长，沿途环境艰苦、气候变化无常，为使旅客吃上卫生、可口的饭菜，愉快度过旅途生活，李翠英在餐车管理上坚持制度化、规范化的严格要求，对售货售饭明码标价，做到餐具及时消毒、卫生使用。去年，由她带领的餐车，被西铁分局命名为“标准化餐车”。
■本报记者 辛国强
