本报讯 “昨天挤散了铝合金栅门，刚修好又撞爆了12毫米厚的玻璃门。”面对心急如焚排队买火车票的群众，西安市沣镐东路工行土门支行维持秩序的经警无可奈何地感慨。
1月14日早晨，记者来到工行沣镐东段储蓄所，只见买火车票的人们排成“之”字形长龙，据经警介绍“凌晨零点，就有人来买票了，为控制秩序工行采取发号排队措施，后来的人竟然哄抢序号，连柱灯都挤碎了”。
工行土门支行一位领导说：“上门来的都是客，我们都热情接待，可车票特紧，有的群众买不到票情绪难以控制，常发生吵架打骂甚至损坏桌椅设施等现象。近一周来因买票而损坏的门、灯、椅等设施价值近万元。尽管如此，工行仍想尽办法，免费提供报纸、饮用水，采取发号排队，杜绝熟人后门要票，以缓解群众心理压力。”
有位要回乌鲁木齐的群众反映，她已经连排5天队，可票仍没能买到，急得她直掉眼泪。还有群众建议售票点能设电子告示牌，好让他们知道有没有票。
据了解，车票难买近期在西安市各地普遍存在。而火车票微机联网售票对网络设施要求较高，目前只有工行网络比较健全稳定，服务软硬件水平较高，所以只在工行40多个大中型储蓄所设立了售票窗口。售票点少，同时分配到各点的票更少，像西安到北京、上海、广州等热线票每个售票点卧铺票仅有几张。僧多粥少，车票必然难买。 本报记者 刘公望 通讯员 孙战
