2月20日12点整，西安市总工会信访办的热线电话铃声骤然响起，正要下班的工作人员立即拿起听筒。原来是省总工会信访办打来的：省总机关党委书记李向柱收到一封署名为“临潼区秦陵北路军干所后楼西三单元一楼岳家”的莱信，谈到家庭9口人，生活非常困难，字里行间多处流露出厌世情绪和轻生念头。省总要求市总尽快查实给予帮助。
由于信中没有写明单位，也没写清姓名，为了防止意外事件发生，市总信访工作人员顾不得下班吃饭，边向主管领导汇报，边迅速与临潼区总工会取得联系。临潼区总工会主席李明录和副主席李刚毅接到通知后，立即带上工作人员前往所说的地址调查核实。3个小时后，调查情况反馈回省、市总工会。
原来这个9口之家挤住在50多平方米的房子里，外加一间10余平方的小屋。老俩口男的叫岳振杰，女的叫赵美云，原都是临潼区百货商店的职工，现已退休，两人每月领取不足700元的养老金，养活4个下岗的，两个上学的，再加一个农村户口。生活很困难，大儿子急于脱贫，仓促与一民营企业签订了运输合同，现在又纠缠不清，使本来就很清贫的日子雪上加霜。全家人都很悲观，感到生活无出路。
临潼区工会了解到这一情况后，立即从有限的救济款中挤出200元救济这家渡难关，另一方面做思想工作帮他们寻找脱贫出路。市总工会法律保障部李文惠部长和信访办许宏建部长专程赴临潼慰问，送去了救济金，并向他们宣传政策，鼓励他们不要悲观失望，下岗了可通过多种渠道再就业……
经过市、区工会的多次思想开导，岳振杰一家深受感动和鼓舞。岳振杰感激地说，区工会三天来我家三次问寒问暖，在我信发出去的第三天，市工会就专程上门慰问，使我感到了党的关怀，工会的温暖。我以前有轻生的念头现在想起来实在惭愧。请组织放心，我一定让孩子们按党和政府给下岗职工的政策，走自立自强的路，争取早日脱贫。 ■焦晓宁 邹文生
