本报讯 面对竞争激烈的重型汽车市场和即将入世带来的挑战，为强化企业核心竞争力，实现“十五”计划开门红，陕西汽车制造总厂日前开始全面实施以“优质产品、优质服务”为内容的“双优”工程。
“双优”工程是该厂在全厂各个单位以及围绕“双优”对分供方提出各项要求所展开的一系列活动。贯穿了从产品设计、采购、制造、销售、服务以及合同的评审执行等全部过程。为保证“双优”工程的顺利实施，该厂成立了以厂长为组长的“双优”工程领导小组，设立了“双优”工程办公室，设立了“双优”工程奖励基金。优质产品工程内容和范围包括售前和售后。售前要求每个分厂提供的每个零部件都要按优质产品去精心的组织策划。总体目标为，在2001年底用户对陕汽车的评价在原重汽集团三个主机厂同类车型中，陕汽产品和服务最好。优质服务工程的重点是推出“满意服务工程，绿色服务通道，贴心服务品牌”。开通24小时800免费服务热线电话和800免费投诉电话。对购车用户，一周内回访，一月内上门服务，一次性购买10辆车以上，派专人随车跟踪服务一个月。 （高鸣）
