近日，笔者到西安火车站购买K765次列车票返回勉县时，售票员回答不卖勉县票，只有勉西票，无奈只有买张勉西票回勉县。
3月5日凌晨5时许，列车停靠勉县站，笔者一行十余人被堵在站台上要求补票，于是下车的人每人掏出两元钱补票，待钱交完后要票却被告知票到站外拿，我们到了站外却见不到给票的人，只得悻悻离去。
回到家将这一遭遇诉说给同事，都说这样的事春节以后经常有，可我想“旅客就是上帝”这是车站常说的一句话，但如何才能把这一句话落到实处，让“上帝”真正享受到“上帝”的服务，这才是关键，也是铁路扩大市场的绝招。笔者认为，车站的宗旨决不是儿戏旅客、作弄“上帝”。但上面这种行为，对车站乃至铁路的形象影响至关重要。不知那些人一天能收多少人的钱？长期以来总共收了多少钱？又给车站上缴了多少钱？笔者呼吁：车站及其铁路系统应严查狠纠抓管理，热情周到树路风。
（山鹰）
