去年国庆旅游“黄金周”，为缓解客流高峰期住房困难，许多旅游城市都允许符合条件的市民开设家庭旅馆，在节假日开放接待游客。西安市也在有关方面的努力下，制订出申办家庭旅馆的具体措施，并经审批成立了十几家临时性的家庭旅馆，一时间，人们对此给予了极大的关注。但节日过后，人们才发现，家庭旅馆竟出乎意料地受到了冷落。如今一转眼又到了“五一”黄金假期，今年的服务领域是否还会有它们的“身影”出现？家庭旅馆今后还到底有没有必要办呢？记者就此走访了与之相关的方方面面，以此探询家庭旅馆这一新生事物的未来。
西安市旅游局一位同志认为，去年家庭旅馆的开办，不仅有利于补充假日旅游旺季接待能力的不足，而且随着自助旅游的日益兴起还将逐步扩大需求量，可谓前途一片光明。去年家庭旅馆之所以受冷落，除了与国庆游客数量相对“五一”有所减少有关外，也与开办家庭旅馆的过程以及市民游客的认识等有重要的关系。从西安市政府关于开设家庭旅馆的文件下发后，尽管众多媒体热切关注，可市民的反应并不那样热烈。缘由是开个家庭旅馆实在太麻烦，公安、消防、工商、防疫、税务家家都得打点，被褥、床铺、空调、彩电样样要添置，再加上房客的素质问题，邻里之间的协调问题接踵而至，要处理好实在挺难。要是就为一年中几个节假日接客，似乎赚不到什么钱，还累得够呛。“会盘算”的市民选择了“等等看”。游客也有自己的担心：住宾馆有一种做上帝的感受，可到家庭旅馆后，角色就转换了，就像到了陌生人家里做客一样，哪儿都不自在，一言一行都像是受到无意或有意的“监视”，哪儿还有做“上帝”的感觉。对卫生设施游客也同样顾虑，认为家庭旅馆条件设施到底没有旅馆饭店标准，要是自带卫生用品又找了一份负担，想“感受体验当地风土人情”的游客，实在很少，两地生活方式若大同小异，实在无此必要。
一位去年开办家庭旅馆的女业主对今年及今后的此项生意很不看好。据她说，虽然她申办家庭旅馆没有增加多少投入，但没客人上门让她彻底失去了信心。去年国庆节期间，她跑到火车站、长途汽车站现场拉客，竟没一个客人愿意上门，游客们大多先在酒店饭店住，只有那里满员时才会想到家庭旅馆。
记者了解到，去年有关部门批准的十几家家庭旅馆都随着短暂的经营期限关门了，到今年这个时候，还没有再次申请开办的，分析受冷落的原因，我们除了在其本身的定价、服务上再做改进外，还须在营造温馨环境上下功夫。
本报记者 李明
