前一段时间，中国消费者向日本两家公司“讨说法”，终于让日本人低下了高傲的头。一是日本三菱汽车公司出口我国的三菱帕杰罗V31、V37型越野车存在严重安全质量隐患；一是日本航空公司歧视中国乘客。两件事均给中国消费者权益带来严重侵害，因此，消费者们挺直腰杆依法维权引起了巨大反响。
如今我们的消费者和企业处理事件已经果断和成熟起来。曾几何时，我国企业及广大消费者在与国外企业打交道的过程中，往往表现得过分谦恭软弱，一些外国企业则“店大欺客”，不把中国消费者和中国企业放在眼里，我方一有闪失，外方就抓住不放穷追猛打；而外方有了过错，则以势压人，强词夺理，利用我们不谙法律、不懂程序等弱点蒙混过关，令我方损失惨重。
众所周知，我国是礼仪之邦，“温良恭谦让”讲了上千年，但在国际交往中，光讲礼议，大有顾此失彼之嫌，有的时候，你恭谦温和，别人就会视你软弱无能，你宽容大度，别人就会得寸进尺。
从三菱、日航事件中国消费者“讨说法”得到承诺兑现，足见中国人的腰杆确实硬起来了，中国人不是“软面团”。
（王建兵）
