本报讯 去年，广东省总工会在全省22个市总工会同时开通职工权益热线电话。为确保热线电话的正常运作，省总工会投资50万元，购置硬件，联接网络，培训岗位责任人，并把16万份《劳动者手册》发放到职工手中。职工权益热线电话开通以来，在各级领导的重视和支持下，取得了一定的效果，受到了广大职工群众的欢迎。
该省职工权益热线电话工作人员本着“咨询必有答复，投诉必有处理，处理必有结果”的服务宗旨，半年来，通过电话和来信来访为职工解答各类咨询、投诉的问题2000个，指导处理各类劳动争议案件904宗。同时，针对职工的思想症结和某些认识上的偏差，做深入细致的思想政治工作，教育职工正确对待改革中出现的困难，及时调整心态，消除阻力，增强对改革的心理承受能力。
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