本报讯 “只要客户打个电话，剩下的事我来办”这是陕西省电力公司在今年开展的电力市场整顿和优质服务年“德政工程”活动中向全省客户作出的郑重承诺。截止4月15日，电力公司共接到各类投诉举报电话、信件735件，且已全部办结，受到社会各界广泛关注和好评。
在这些来电、来信中，其中反映农网改造搭车收费、营业收费等问题的占35%；反映供电质量、服务、一户一表、停电等问题的占35.6%；咨询、表扬和其他问题占29.4%。全公司系统对客户的这些反映，都认真做好登记、处理、反馈、严格履行5日答复的承诺，逐一落实到位。西安某广告公司的张先生曾就电费问题向咸阳供电局市区电力局提出质疑和投诉，所反映的事情不但得到及时圆满的处理，他本人还获得400元的举报奖励。3月22日晚中国航天集团771研究所突然发生停电，该所正承担着国家重要军工科研任务，恢复供电刻不容缓，西安供电局接到报修电话后迅速出动，不到40分钟就赶到了现场，经过5个多小时连夜抢修，恢复了供电，并对该所内部用电管理提出好的建议。
本报记者 李明 通讯员 王金合
