近日，从中央电视台一档财经节目获悉，为规避风险，香港银行业从2000年4月4日起纷纷宣布不再向客户提供免费服务。此举很快在内地得到响应，湖北省银行率先从今年5月1日起，在办理代办工资、代售电话费、水费、电费等12项代收代付业务时，开始收取底限为0.3-1元/笔不等的手续费。
服务收费该不该
一石激起千层浪。吃惯了银行“免费午餐”的人们一听说服务也要实施收费，还有点难以接受，其实，变化自有变化的道理。我们静下心来想想，今天的银行不再是过去的“国家机关”，而成为实实在在的金融企业，这就意味着要风险自担、独立营运，要追求利润、谋求更好地发展。以前之所以没有明确实施服务收费，并不等于说银行就没有向客户收取所谓的服务费用，只是一直通过委托单位收取，没有针对个人而已，因而银行收费业务发展的空间还很大。银行要发展壮大，也为了逐步与国际接轨，各商业银行自然将目光放在了从未介意的客户服务上。
有关资料表明，加拿大、美国、英国等境外银行收费业务带来的利润占到整个银行利润的40%以上，而我国的银行界仅在5-10%左右，一些内陆省份只有2%左右。难怪中国人民银行行长戴相龙前不久强调，商业银行应该大力发展中间业务，增加手续费收入在银行利润构成中所占的比例。
收费将带来什么
银行实施收费服务，必然会使行业内部的竞争加剧，一些大银行凭借自己的实力和信誉实行服务收费后，一些中小银行将会以不收费用为手段，从而吸引一批小客户。一些小客户也会因此由大银行转向不收费的小银行，使大小银行之间的竞争环境更加公平。也由于有了利益的驱动，银行必须在金融产品创新和服务创新上下更大的功夫，做出更大的投入，吸引更多的客户，最终导致银行业整体服务水平的大大提高。 （李明 张教述）
