本报讯 7月6日，我省首家电力客户呼叫系统即咸阳供电局客户服务呼叫系统正式建成并投入使用。
总投资90万元的咸阳电力客户服务呼叫系统是集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统。客户可以通过电话接入、传真接入和访问INTERNET网站等多种方式进入系统，可以方便地得到24小时呼叫服务。客户通过语音提示即可以轻易的获取所需的信息，也可以通过智能呼叫处理使有特定需求的问讯者被引导到最合适应答此类需要的业务座席。使广大客户只需拨打3266666电话（省公司统一后电话为12388）足不出户，就可办理完有关用电业务。 （王建军）
