拿起电话先说“您好”，说了“再见”再挂电话，是打电话的起码常识。可安康机务段却专门制定了2001年39号文件《关于文明通话用语和加强电话管理的规定》，来规范干部职工使用电话的语言和行为。
在工作中，有人在电话中说了半天，对方不知他是谁。或者说完话，“啪”一声挂了，给人一种冷冰冰地感觉。从这些小事上，可以展示一个段干部职工的精神风貌。该段正是从这些小事上入手，来抓精神文明建设。
大伙儿从事务公开栏看到这个文件时，议论纷纷：“太邪门了吧，打个烂电话嘛，还……”有些职工不理解。
一个月后，事务公开栏里，公布了使用规定的通话文明用语的抽查结果。达标率为33%，使用了规定的通话文明用语的，通报表扬，未达标的通报批评并按规定考核。段领导从精神文明建设的角度给职工做通了思想工作。
于是大家都努力学习39号文件，练习通话文明用语、规范用语。现在，拿起电话先说“您好”，说了“再见”再挂电话，已成了该段干部职工使用电话的习惯。 ■赖长贵
