在社会生活中，政工干部是一种重要的社会角色，他们承担着宣传实施党的方针政策，激励人民群众树立远大理想和坚强的民族信念，化解人与人之间矛盾等重要的工作任务。他们的角色行为如何，能否被人民群众所接受，是一个值得认真研究的问题。
一、解决好对角色的情感体验。角色行为的塑造与扮演者的情感体验有着密切的关系，情感体验的好坏又依赖于扮演者对角色的愉悦程度，很难相信一个不喜欢自己扮演的角色的人，能为其自觉自愿地投入大量精力并溶汇真情。因此，政工干部只有正确认识所从事工作的重要性，从感情上首先喜欢自己职业，并从中不断体悟与寻找自己心境体验保持在良好的状态，才能心情舒畅地投入角色，并不断提高扮演质量。
二、强化角色意识。一个人角色意识的强弱，直接影响其角色的行为。现实生活中人们对角色形象的好恶，一方面取决于角色本身，更多依赖于自身的修养和感情投入的多寡。
三、不断丰满角色内容。角色形象是扮演者道德修养、理论水平、工作能力等多种因素的综合体现，是热情与技巧，理论与实践的有机统一。只有热情而缺乏理论修养与方法技巧的人是不能做好思想工作的，同样只有理论知识而轻视实践的人也不可能扮演好自己的角色。因此丰满角色形象应着重做到下列几点：
（1）加强理论学习，不断充实自我。只有不断学习掌握科学的理论知识，才能有效地指导工作，提高工作的自觉性和艺术性。腹中空空的人，往往盲目蛮干，人云亦云。
（2）加强个性研究，增强工作的适应性。在一个部门一个单位之中，汇聚了不同性格类型和不同文化层次的人，真所谓曹操诸葛亮脾气不一样，我们必须在掌握整体情况的同时，了解和熟悉个体，才能对症下药开展富有成效的工作，使个性在整体目标的激励下，团结协作共同进步。
（3）用“角色换位”来审视自我行为。每一个人在扮演一个或几个社会角色的同时，又都是观众。要识“庐山真面目”，要想准确地把握自己的角色，应该经常从对方观众的角度来审视自我行为。而且，当我们在工作中能从对方角度分析和考虑问题的时候，与对方的感情自然就拉近了，工作效率和角色形象也就很容易提高。
总之，角色形象的完满塑造是一个复杂而漫长的过程。只要不断学习、坚持进取，就一定能以一个出色的政工干部形象，受到人们的尊重和爱戴。
■张育言
