由国家质检总局、信息产业部和国家工商总局联合制定的手机产品“三包”规定于今日正式开始实施。至此，消费者如果对所购买的手机质量不满意的话，将可以享受到包换、包退、包修的服务。
省消协副秘书长刘文学在谈到手机“三包”出台时说，“三包”所涉及的法律在以往的《消法》、《产品质量法》等法律中都已有规定，手机“三包”只是进一步明确了各方的权利义务，堵住了钻空子者的后路，这无疑对目前鱼龙混杂的手机销售市场起到规范和整治作用，对消费者而言的确是件舒心的好事。
厂商对售后服务再难推诿
手机维修、退换等一系列售后服务的问题一直困扰着消费者。根据一次调查显示，截止目前，我国手机用户已达到1.2亿户，成为全球最大的手机消费国。在这样一个庞大的手机使用群中，“问题手机”难免层出不穷，因为售后服务问题而对簿公堂的不乏其例。此番手机“三包”的出台有效的解决了目前手机售后存在的相互推诿、无人负责的问题。
此次手机“三包”本着谁销售谁负责的原则，对销售者、修理者、生产者的责任和义务有了明确规定。销售时，应当面向消费者交验手机商品，介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；提供三包凭证、有效发货票并准确完整地填写，不得销售未标注生产日期的电池；在三包有效期内，手机出现故障，销售者应当承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。修理者应当首先具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书，维修人员应当经培训考核、持证上岗；承担三包有效期内的免费修理业务和三包期外的收费修理业务，并承担因自身修理过错造成的责任和损失等。对生产者而言，“三包”主要规定：保证产品质量合格，明示待机时间，在电池显著位置清晰地标注生产日期；当指定负责“三包”的修理者名称和地址撤销或者变更时，应当及时公告等。
水货将面临“三包”痛击
手机“三包”的出台，其意义不仅仅在售后服务一个方面，还将使严重影响国家、消费者利益的水货、假货无处藏身。因为实施“三包”后，消费者在购买手机及相关配件时，销售者都应将发票、三包卡提供给消费者。而三包卡是由厂家印制随机附带。没有正式“户口”的黑户就见不了天日。而且“三包”还规定，一旦消费者购买手机后发现是水货、假货，零售商不但要赔偿消费者损失还要接受罚款。
手机“黑市”可能趋冷
手机“三包”逼水货、假货淡出市场，势必会影响现在以小而多的摊档为主的销售格局，也将迫使以次充好、以假乱真甚至来路不明且质量售后又无从保证的手机“黑市”渐趋冷清。因为经营这些弄虚作假的商品自然难以给消费者有关的发票、三包卡，这样消费者在购买交易时肯定要思量，而且摊档、小零售点实力有限，消费者会对其实施“三包”的能力打问号，进而使这些经营场所受到冲击，很可能会起到清理市场的作用。
据悉，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。 本报记者 李明
