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时下，各企事业单位包括法院等司法部门都纷纷设立领导信箱、领导热线和领导接待日等形式，以让有事要办，有冤要申的人们有个直接处理的渠道。然而这些制度是否真正起到了活血化瘀的作用呢？
高师傅是西安某高校退休工人，最近因看病部分医药费难报销愁上眉头，定点医院说可以报，而医保经办单位却撂下一句“我们还没来得及执行市上的文件”不予报销。他听说劳动局设有领导接待日，就想反映一下，孰料连去了3次都是大门紧闭，根本无人办公，好不容易在第4个星期五下午见到了一个办公人员，却以“局长忙”顶了回来。高师傅气愤地说：“这不是折腾人么”。
的确，有些单位设立的领导接待制度形同虚无。一家单位甚至规定只在星期一下午三点到五点之间接待且不接待超过五人的群体性上访。这些花架子于单位于职工何益之有，只徒增矛盾罢了。
因此完善领导接待制度势在必行。一方面应坚决杜绝空架子，另一方面应在办实事的同时细加区分，哪些是行政上管的，哪属法律部部管的各司其职，改变职工们对上访的依赖心理。从大环境上讲则应加强执法部门的职能履行能力，讲究司法公正，增加职工对法律的信任度。
■宋宗合
