人吃五谷生百病，有病就得找医生，而进了医院就得听医生“摆布”，问题是医生的“摆布”多数时候并不令患者心悦诚服，因为目前的医疗服务质量、医疗服务态度、药品价格老百姓不满意，尽管医院一直在改革，让“上帝”有种自豪感，可实际上，医患双方在理解与融合上始终不能同步，医疗服务让患者欲说还休。
一位大学老师带10岁儿子在西安一家大医院就诊，接诊的大夫倒是挺热情，做完B超告诉父亲，儿子患了肾结石，主治大夫开了300多元的药品，在药房取药时，父亲惊讶地发现，发给10岁孩子的药竟是治疗心脏病的，一番查实，系发错药品。本身就对孩子患病心有疑虑的父亲就在同一家医院再做B超、检查，排除了肾结石，一家医院竟两种诊断，最后换了一家医院，证明第一次乃误诊。服务质量老百姓有意见，服务态度也让老百姓心里憋得慌。笔者曾陪家人在省内一家医院就诊，专家窗口赫然挂着一名医的牌子，可过了上班时间一个多小时，名医还未到来，到挂号窗口去寻问，挂号员不耐烦地说，等着吧。换了一家大医院，看病倒是挺快，可交费时遇到了麻烦，和诊室同处一层的收费处下午4点半就要关门，收费员让去一楼大厅交费。一楼大厅的收费员这个说要下班，那个随手就关窗，且态度极为生硬，窗外排队的患者立即乱了队形，不交费检查就做不成。而医院的时间表上下午6点下班。后来这家医院的领导说，他们还经常组织员工政治学习，改善服务质量、态度，可奏效不大，领导也很头疼。难道，患者在生病时求助于医疗时，就该领略生冷的态度。看病，是花了钱买服务，这难道也有错。 （赵阳）
