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西安解放饭店在重视硬件设施建设的同时，狠抓员工业务技能的培训和提高，促使客房入住率淡季不淡，达到70%以上。他们先后投资200万元对大厅进行改造，安装电子门锁，完善消防设备，并开展形式多样的技术培训和业务能力比赛，提高了服务质量。

柳影　摄