长安大地，人杰地灵。
这是一片神奇的土地、曾经创造了无数奇迹。今天，一家商业流通企业——长安百货集团公司沐浴着西部大开发的东风，书写着新的辉煌。它像商界的一匹黑马，从濒临破产的边缘一路跑来，成为长安县商业系统的领跑企业。
长安百货集团公司是长安县大中型商业流通企业，创立于1997年，地处县城北大门，现有职工400余人，营业面积6000平方米，经营商品多达3000种，固定资产1300万元。多次被评为重合同守信誉单位、消费者信得过企业。公司下设长安百货商店、长安商业大厦、长安百货批发部三个营业职能区。近年来，在县委县政府的关怀下，在县商业局的直接领导下，企业全体干部职工顽强拼搏，艰苦创业，取得了经济效益和社会效益的同步增长。去年，企业完成利税30.5万元，实现利润15万元。职工们说，这一切的取得离不了市“三八红旗手”、市“巾帼文明标兵”、市总工会“女职工贴心人”王翠兰，她是公司的总经理。
那是1999年春，王翠兰临危受命，带着和煦的春风来到长安百货集团公司，就任总经理一职。此前，该企业的领导已走马灯似的换掉了好几个。企业亏损严重，债务繁重，职工大多待岗，在长安县商业系统曾红透一时的“长百”已走到了破产的边缘。人们冷眼旁观：这样一个女经理有什么回天之术。
上任伊始，王翠兰并未像其它新任领导那样购置新车，相反，她将企业仅有的两辆小车卖掉了，自己骑自行车上下班。这一项每年可节约开支4万元。百货大楼周围多年来被占道经营的个体户包围，严重影响了大楼外部环境，为解决这一遗留问题，王翠兰以理据法，在县公安局等部门配合下，一夜之间强行清除了企业身上的“癞癣”。为收回“钉子户”长期拖欠的承包费，她个人安全受到威胁……
王翠兰以一身正气压住了使企业陷入困境的“百邪”。此后，经过充分调研，她在领导班子的支持下提出了企业扭亏增盈“三改”措施。首先，从经营体制入手，解决职工再就业问题；其次，改过去个人承包、全家站柜台为大柜组联合经营集体承包；第三，改以往个人自由结合为公司统一安排、职工择优上岗。整改后初见成效，80多名下岗职工回到工作岗位，企业收回了私人柜台长期拖欠的30万元柜台费。2000年，企业一举扭亏为盈，并上交利税20万元。
2001年是“长百”稳步发展的一年。企业通过进一步深化改革，强化内部管理，狠抓班子建设，向管理要效益，使干部职工在业务素质和政治思想教育方面均得以提高。首先，他们制定了各科室岗位责任制度，对后勤管理实行减岗增效，将原有的四个科室三个专业班组合并为三科二班。并且要求班子成员与柜组结“对子”，帮助一线职工搞好经营。
“长百”的经营逐渐走上正轨，并形成了自己的店以环境美、人以真诚信、货以品优全的市场经营理念。在经营中，他们突出企业经营规模大、商品种类全、地理位置优、群众口碑好的特点，逐步走出了品牌化经营之路。
为打造“长百”品牌，以王翠兰为首的领导班子在经营战略上三拳出击。
第一拳，重点抓好三个超市的经营。在长安县商业系统率先以经营方式新、仓储零售一体化、方便群众购买为特点的超市经营。十九粮贸超市（长安店）正是在这种战略中应运而生的，现已初具规模，经营品种达500种以上，从日用品到礼品，从厨房到餐桌，被顾客誉为“商店里的餐厅”。在服务上，他们做到来有欢迎声，去有欢送语，使顾客有客至如归的感觉。商业大厦超市更具特点，商品以妇女用品、日常杂品、方便食品为特点，并制定了系列促销措施。大众商场以名烟酒和补品为主，经营方式以批发与零售结合，柜台销售与摆摊相结合。三个超市的销售，占去了县城大半个市场，形成了县城的购物中心。
第二拳，突出品牌特点，实行名牌专卖、分类经营的作法，商品重点以名牌品种为特点的超市化经营模式，以此带动其它商品的零售工作。如，在百货大楼一楼设立了康佳系列电器专卖及牡丹和菲力克豹等大型家电商品。在商业大厦设立了长虹电器商场，并制定了免费送货，上门调试维修等优质服务措施，从商品品种规模、服务质量都具有了品牌战略。一年来，所售商品无一返修，无一名顾客因服务、质量问题投诉。顾客回头率明显上升，销售额同步增长，带动了公司其它商品的销售，打出了公司在市场经营战略的品牌。
第三拳是转变观念，解放思想，实行承包人年轻化，经营项目扩大化，同时杜绝假冒伪劣商品上柜台。质量是企业的生命，对于一个商业流通企业也是如此。“长百”从进货渠道抓起，将质量意识渗透到各个环节，并向社会承诺：假一罚十。他们要求在县质监部门配合下对每种上柜商品逐个审查，杜绝假冒商品出售，提高了企业信誉，保护了消费者利益，增强了企业竞争力。
“长百”的另一特色是，走出店门，送货下乡，去年全年共送货下乡120车次，处理积压库存商品15万元，使商品零售走出低谷，形成了自己独特经营模式。
在新的一年里，“长百”领导层已制定出企业远近景规划，其发展蓝图为：招商引资，目前正积极寻求合作伙伴，在商业大厦位置建设一座12层以上的现代化国贸大厦，可谓长安第一楼；对百货大楼三、四层进行装修，将60间空闲房屋改造为客房，企业进军餐饮娱乐业。
王翠兰和她的领导班子，正拉着长安百货集团这艘大船，在商海中破浪前行。
卫谷
