安康市金州南路是该市最繁华的商业街，几家大型商场傲足鼎立，吸引着众多市民。而“南方商场”在近几年中经过三次扩建，五次调整，已发展为南方商务有限公司，下设南方商场、南方超市、南方家电分公司，营业面积由400平方米，发展到5000余平方米，员工由40余人，发展到360余人，年支付工资达180余万元，固定资产由零发展到150余万元，销售收入过亿元，年销售额以15.72%～80%的速度递增，上缴税费200余万元，安排待业青年和下岗职工600余人次，已成为安康市商业行业中的排头兵。今年64岁的陈忠云就是这家公司创建的决策人。
勇做敢为再经商
1994年3月，安康市人民商场业务部经理陈忠云再有几天就退休了，这年她58岁。她根本没想到，市供销社回收公司盖起了一幢营业楼，有400多平方米要开办商场，不少人都争着要干，可供销社没答应，通过有关部门推荐，让她挑头经商。闲不住的陈忠云起初是满口答应，虽说也有思想反复，也有斗争，但她是位敢作敢为、性格直率的人，最终于4月28日签了合同，6月10日正式开业。她告诉记者：合同签了，还真感到有点怕。因为当时市场比较冷清，商业经营惨淡，深感力单势薄。商场在金州南路，她就起名“南方商场”。各种手续很快办下来后，消息不径而走。以前与她有业务联系的河北做皮包和福建做鞋的商人还把货也发来了。她见有了货，就有了信心。她拿出2.5万元，借别人15万元，招来5名业务骨干，聘用3名退休干部。随后，她又带两名业务骨干下广州，去珠海，进西安，组织回大批货源。与此同时，又招进40多名下岗职工及待业青年进行培训。由于工程的延误，6月10日南方商场正式开业。陈忠云没有在媒体上做广告，没有打广告牌子，可前来祝贺的人特多，送来整箱整箱的鞭炮就放了一个多小时。
南方商场从内部装修、商品的陈列摆放，以及员工统一的西服蓝裙，热情周到的服务，给人留下了深刻的印象，都能称得上是安康一流的。顾客潮涌，每个人都想看看这家私人商场，也是当地最大的商场到底如何。第一天销售额达3.3万元，超过了陈忠云订的一天一万元的目标。第二天又是2万多元。陈忠云高兴中感到焦急，因货源本来不多，第三天，陈忠云又带人去西安购货去了……
用当地业内人士的话说：这是陈忠云在成功道路上迈出的第一步。
采访中，陈忠云向记者说起为什么退休，又下海经商的原因：1952年我就从事商业工作，直到退休，干过会计、业务经理。对商业有兴趣、有感情。计划经济时期，有好多事情，不能按自己的意愿干。现在，我想怎样干就怎样干。开办南方商场时，我在家写规章，把自己心里想的都写进了规章里。只要能为社会多做点贡献就行。人生难有几回搏，我一想都快60岁的人了，这个压力自然就变成了动力。创办南方商场，满足了我的心愿。
运筹帷幄抓商机
商场如战场。无限商机是赐于那些敢于创新的人。陈忠云就是这样的人。
南方商场400平方米的营业面积，限制了其发展的空间。而陈忠云根本不是那种停滞不前，局限于小打小闹的人。要做就要把事做好、做大，要敢于逆行舟，善于把握商机。她要扩大规模经营，要实现规模效益。
每天来南方商场购货的顾客热潮不退，这也引起了其它的经商者的挑战，南方商场附近的一家商业大厦已封顶，开业在即。商机特敏感的陈忠云发现：大好时机来了。此时，她将商场后半部分800平方米的营业面积装修一新，商场采用开放式的货架销售方式，这在安康又创一个第一，在这家大厦开业前的4个月开业。1999年，附近的另一家商厦在开业前一个月，又是陈忠云把商场二楼1200平方米的商业厅装修一新，并将商场一楼一角改成安康第一个无人售货的小超市开业。南方商场每次的扩大规模经营，每次都有闪亮点，每次都赶在他人之前。用陈忠云的话说：这就象高地争夺战一样，谁先抢占制高点，谁就是赢家。古人云：先发制人者乃胜者也。陈忠云做到了。
陈忠云面对现实，趋利避害，沉着应对，不断创新营销手段。她抓住“假日经济”，备足货源；她精心策划，推出各种促销方式，引发了顾客排队进场购物的火爆场面，创日销量数十万的佳绩；她开展社区宣传促销活动，深入十余个社区，促进销售额大幅度增长，她“筑巢引凤，招商引资”；她加大对营业员的培训力度，提高服务水平、创一流职工队伍；她加强财物管理，提高信誉度，引来众多的商家、厂家纷纷联营合作，引进资金上千万元，国内外名牌不断涌入，生意越做越火红。
南方商场的规模经营，也促进了当地商业经济的快速发展，在金州南路，商业网点林立，已成为安康市最繁华的商业街。当地的开放式货架、小超市在南方商场的带动下，也应运而生。不少商场的人来南方商场参观，量尺寸，起初被员工们拒绝。具有超强意识、豁达开朗的陈忠云告诉员工：要热烈欢迎同行来参观，并让员工提供方便。
此时，陈忠云已嗅到了商场竞争严酷性的气味，她的第一个拓展计划已酝酿成熟。2000年4月，她又在新安中路建了“南方超市”，仅这四个字就宽33米，高15米，把一座四层高的楼包了个严实，这在当地也是最大的招牌。对此，有人曾反对，但也有人支持说：从这四个特大字，就能看出陈忠云超人的胆识。4月25日，由当地主要领导参加的、有2500平方米营业面积的安康第一家大型超市召开了隆重的开业庆典。这里的熟食是现做的，新鲜的蔬菜上超市货架，对安康人来讲新鲜好奇，更加喜欢，上下两层楼，顾客如织。南方超市已成为越来越多的家庭主妇的“社会大厨房”。
规范经营促优质
陈忠云在激烈竞争的商场中，不断发展壮大，这也与她的规范科学的管理、文明优质经商是分不开的。
南方公司是家私人企业，但在陈忠云的主持要求下，建有党支部、团支部、工会委员会。推出自己企业的文化特色：以人为本，教育入手。几年来，她把教育人列入企业发展的议事日程，组织班子和职工学习党和国家的方针政策。她结合自己在国有商业几十年的经验，制定出南方公司的经营理念是：优质服务，再创业，创一流，上台阶；服务理念是：“南方有形，购物无限”；服务宗旨是：充满热情，奉献真诚，货真价实我放心，情意服务您满意。企业文化已成为企业发展的灵魂。建设培养出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。每年每季公司开展各项健康有益的文体活动，组织职工游港澳，去深圳珠海等地观光，更加激发广大员工爱岗敬业的自觉性，广大职工为能多给企业做一点事而感到荣幸。据不完全统计：近几年来，公司先后进行三次扩建，20余次布局调整，员工们自装375车，54800件商品，自推自运1000余车，送货上门8000余次，为企业节约5万多元。
陈忠云始终坚持“为人民服务，顾客至上，信誉第一”的商业道德，努力构筑服务大格局，以最大限度地调动广大员工做好服务工作的积极性，在售前、售中、售后的服务过程中，不断创新。在职工中，有的热情接待顾客，把顾客当“上帝”，更当亲人；有的当好顾客的参谋，让顾客满意，有的配套服务，为顾客买裤子裁边缝边4000余条；有的免费安装送货上门，每年送货上门的大家电近5000余台，免费安装空调数千台，维修各种空调、冰箱、彩电1000余台，做到售后服务零的投诉，被格力厂家评为西北五省的优秀售后服务示范网点（陕西唯一的一家）。
职工努力工作，陈忠云更加关爱职工，她给职工办养老统筹，给女职工办生育保险，工会还给职工办互助保险等。她知人善任，发挥每名学员最大的作用，先后聘用经理、业务经理8人，任聘管理人员20余人。
记者采访了几名在这里工作的下岗职工，用她们的话说：“私营企业与国有企业相比，其机制的灵活，管理比较规范，便于我们能充分展现自己的才能。”“在私营企业感觉很好，只要自己努力工作，就会有一份比较稳定的收入。”“我来‘南方’工作感到最后悔的是没有早点离开国有企业，没有早点来这里工作。”“陈总待我们就象她自己的儿女一样……”
规范的经营，科学的管理，善于用人，为广大职工创造出一个施展才能的氛围，他们为能成为“南方”的一名职工感到无比的骄傲与自豪。
追求信仰为人民
采访中，最让感动而值得人们学习的是陈忠云为理想的追求，所付出的不懈努力。加入中国共产党则是她人生中最大的追求。
陈忠云没退休前，曾在单位写过入党申请书，起初是因她家的成份不好，没能入党。以后，她自己认为：只要自己严格要求自己，虽说组织上没能入党，但思想上入了党就是真正的入党。但她毕竟不是党的人。为了入党，她付出了行动。南方公司的发展壮大，取得了经济效益，她不忘回报社会。几年来，她带领职工已为社会捐款20多万元。她捐款近18万元，兴建的恒口小档村南方希望小学，由于改善了教学条件，该校教学质量提高，连续两年在恒口文教办创三个第一，升学率百分之百；她资助贫困残疾女大学生即将本科毕业；她与职工深入农村，为贫困人家送去成百上千件衣物，以及粮油及生活用品现金。她说，一个人生活的充实才有意，才有价值。并不在于赚了多少，而在于自己为社会创造了多少财富，贡献多少力量，积德胜积金。这名私营企业家再次向党组织写了申请书。可就是有人反对，认为她是资产阶级，不是无产阶级。她不气馁，就要认入党这个死理。对此，她又认真学习了江泽民总书记“七一”的讲话，“对业主划规为新经济成份，都是劳动者”。2000年9月，她的愿望终于实现了。当她站在党旗下举起左手庄严宣誓时，内心激动，双眼模糊了……
南方公司广大职工被陈忠云对党追求的坚强的信念所感动，把入党、入团做为自己人生的一种崇高的思想追求，目前，该公司已发展新党员7人，新团员46人。
陈忠云为了理想，为了事业在不断地探索、追求着，她创办“南方”也真是几多欣愉，几多坎坷，但她豁达的性格，也决定了她不管在任何情况下，不管有多忙、多累、多辛苦，对理想，对事业的坚定信念，一直在支撑着她，才没倒下去。她告诉记者：回首一生，有不尽人意的年月，但我无悔无憾！
（潇柳）
