一位为促进中美人民情谊的美国客人，乘坐在西安至厦门的列车上。对工作人员的热情服务及友好态度，他由衷地伸出拇指，“中国列车，OK！”。
前不久的一天，由西安开往厦门的244次列车正在疾驰。在13号卧铺车厢内，有一位中年男旅客捧腹叫疼，列车员崔新叶见状忙关切地询问病情，并立即向列车长林鹏飞汇报。林车长马上让广播求医，倾刻，七、八位懂医的旅客来到病人面前。经询问，得知他上车前，在路边吃了不洁净的东西，引发急性肠胃炎。列车员崔新叶立即从自己乘务包中取出随身带的药，并给有病旅客端去开水，列车员崔新叶胸前共产党员的徽章在熠熠闪光。谁知这一切，都被在这个车厢内的一位美国客人看到眼里。
晚上熄灯后，崔新叶发现这位美国人站在车厢连接处的通过台捧读。崔新叶想起领导讲话，一定要用我们的实际行动，贯彻铁道部“全路开展客运服务质量年活动”。对待特殊旅客，更应重点服务。遂与餐车联系，请这位美国人坐在餐车里继续看书、学习。
第二天晚上，这位美国人错过了晚餐供应时间，到餐车时，晚餐已经卖完了。值班厨师为照顾这位美国客人，正欲另为他做饭，他提出想吃中国面。厨师立即为他做了两碗香喷喷的西红柿鸡蛋面，他高兴地手舞足蹈，连声“OK，OK！”
当这位美国人得知西厦一队的车队书记来兆鹏中途上车检查工作后，很想见识见识这位中国共产党铁路基层书记。两人相识后，随心所欲，畅谈各自的认识及看法。谈到两国人民的交往及两国政府的关系往来，这位美国人大赞中国共产党的英明伟大及中国政府在中美事件处理上，表现出沉稳、大度、求大同，不拘小节，向前看，稳固中美关系大局面的政治见解，这使他更加佩服中国人的美德及国策。他就是为促进中美关系、增进两国人民的友谊及相互交流情感而放弃了美国优厚舒适的物质生活条件，只身来到中国任教的。当说到列车服务质量时，他提笔用英文写下了自己的感受，大意是：“我是来自美国旧金山的琼·杜塞特，很高兴能在西安至厦门的列车上充分感到列车全体工作人员的热情服务和友好的态度，希望下次再有时间还会乘坐贵列车！” （郭长顺）
