本报讯 谁最有货物运输行风评议发言权，是我们的“上帝”——货主，这是陕南最大的货物集散地的安康东站，在经历市场兴衰洗礼后所形成的共识。安康东站审时度势，在全分局范围内率先推进了货主行风评议，让行风评议权牢牢攥在“上帝”手里。
安康地处秦巴腹地，属全国有名的老、少、边、穷地区，且厂矿企业普遍不景气，为广开货源，培育货源新的增长点，安康东站从抓服务质量人手，把货主视为“上帝”请进来，通过强力推行货主行风评议，把服务质量评议权赋予了“上帝”。他们紧密结合实际，采取召开货主座谈会、走访货主、发放“窗口人员行风评议表”等方式，让货主对与他们打交道最多联系最密切的制票、内勤、计划、交付等货运“窗口”岗位人员进行定期评议打分。并规定第一次货主评议满意率达不到85%者，取消月生产奖，写出书面保证和整改措施，连续两次达不到条件或发生路风问题的，下岗或离岗强化培训，并在一年内不得从事“窗口岗位”工作。为保证评议公正、公平、公开性，还规定评议组不得少于3人，其中至少有一名职工代表。
行风评议推行后，在货主中引起强烈反响，更重要的是使他们初尝了服务质量的提高所带来的甜头，今年以来，发送货物25.8万吨，完成计划的122.3%，同比多发1.1万吨；收入完成1538.7万元，完成计划的110.2%，超计划完成142.7万元，同比多完成84.2万元，仅西康线收入完成就达462.6万元。各项指标完成均创历史同期之最。
（王能银）
