本报讯 在西安航空发动机集团公司中大门里，墙上挂着一个灰色的“总经理信箱”。每天都有不少职工往里投递“意见”和“建议”。而工作人员每天两次取回。职工们最关心的是，写去的信、反映的问题有啥结果；而公司总经理和相关部门最关心的是，问题的解决，职工是否满意。“总经理信箱”已成为公司职工们离不开的一个热门话题。
今年初，西航公司建立了“总经理信箱”制度。这虽说是总经理信箱，实际上是公司倾听职工心声的一种民主途径。由宣传部负责将每天的来信整理出来，交给总经理审批。来信中有反映工厂发展、产品质量，以及生活居住环境、个人婚丧嫁娶，什么事都有。总经理马福安再忙，也要抽出时间审批各种职工来信，因反映的问题不一，总经理又转交给相关部门解决。
为了保证反映的问题不走过场，该公司还实行“首问制”。不管是否你负责，只要职工反映上来的问题，不能推，只能去设法解决。公司还发挥企业报《红旗报》的作用，将来信刊登在报刊上，并就来信反映的问题是如何解决的，附上解决单位处理结果，职工一目了然。据了解，自从刊登“总经理信箱”的职工来信，《红旗报》也成了职工最抢手的报纸。前不久，公司还在自己的网站上开辟了“总经理信箱”，使职工们反映问题更加方便、快捷。
记者翻看了不少职工来信，长的写了9页之多，短的也只有一句话。有的职工反映某地的问题，还画出地形图，便于有关部门解决。对职工们反映家属区失窃严重的事，公司立即组建职工巡逻队，白天夜晚巡逻在家属区，自3月成立以来，已抓获各种犯罪嫌疑人80多人，有效遏制了家属区失窃事件的发生。
截至目前，“总经理信箱”已收到职工来信400多封，职工反映的绝大多数问题都得到了解决。当问到公司为什么要建“总经理信箱”时，总经理马福安说：“我们把职工的事放在心上，职工就能把企业的事放在心上。”本报记者 柳江河
