□文/程延
改进干部工作作风，提高政府办事效率，是近年来政府部门喊得震天价响的口号。一夜之间，仿佛机关和官员们都变了个样，机关不再和“衙门”划等号，官员们全都放下官架子成了“公仆”。真的让吾等平民百姓兴奋了些许日子。
记得去年，沈阳市首开先河，办起了全国首家“政务超市”。原本基层办一件事，要爬多少楼梯，摸多少门槛，询问多少长官，到头来还是丈二和尚摸不着头脑。现在好了，办起了“政务超市”，相关部门、单位的干部们，走出一间间鸽子笼一般的办公室，集中到一个1000多平方米的办事大厅里，人事、司法、环保、城管等有60多项服务职能的19个部门，一字排开，面对面为基层、为群众提供综合性服务。（《合肥晚报》2001年6月9日）。一时间，“政务超市”如雨后春笋，在全国遍地开花，平民百姓转眼间成了“主人”。这可真难为了那些当官的，对“主人”进门问一声好，倒一杯茶，说话“一口清”，办事“一揽子”，临走还要满面笑容地道一声：“您走好！”“再见！”百姓变“主人”，官员变“公仆”，还真让“主仆”双方都“忸忸怩怩”不自然呢。
老百姓最讲究实惠，只要能把事情办成，求爹爹拜奶奶还不知热脸捂人家多少冷屁股。对这般的改变似乎有点“消受不起”。做官的自古以来就是“老爷”，是让人“侍候”着的，如今突然要去“侍候”别人，这也让官员们不适应。假若当官是为了“侍候”人，这官还有谁当？！大概是基于以上两个原因吧，“政务超市”红火了一阵之后，也便偃旗息鼓了。不知沈阳的“政务超市”现在如何，反正笔者见到的“政务超市”已是大厅依旧在，人员影无踪。
由此看来，“政务超市”仅仅是形式的转变，而根本还在于“政府职能”的转变。联合办公也罢，为民服务也罢，政务公开也罢，大都是人为的，偶尔的，远远谈不上经常化、制度化。因而，事过境迁，老百姓与政府之间的关系依然是生硬的“官与民”的关系。
把政府与百姓之间被颠倒的关系再颠倒过来，这不是一件易事。其实，政府与百姓的角色定位一直是很明确的。为人民服务是党的最高宗旨，各级行政机构都属于人民政府。但在实践中，角色却发生了严重的错位。之所以如此，一是有的人“官本位”思想严重；再则是机构臃肿，人浮于事。和尚越多庙越多。这种错位现象使“政务超市”成了摆设，成了官员们“作秀”的工具。
老百姓们希望政府能改变作风，提高效率，当然更希望“政务超市”能持之以恒。切莫以某种形式来“作秀”，往官员们的脸上贴金。贴了金的官员成了“佛”，可“沉疴”依旧在，百姓叹奈何！
笔者生活在基层，工作在基层，也属一介平民。平民的思想最单纯，最容易满足。吾辈不奢望官员们做“仆人”，只望办事时能少跑几座“庙”，少烧几炷“香”，少叩几个头，则心满意足矣！
