本报讯 为充分发挥西安公交服务热线的功能，接受广大市民和乘客的监督，不断提高城市公交服务水平，即日起西安市公交总公司正式开通公交“315”服务热线，每天6：30—22：30实行服务监督。
西安公交服务热线自2000年8月1日开通以来，积极宣传市政府的有关政策、法规和公交线路运营动态，大力宣传公交IC卡、学生季票、老年人乘车证办理的相关规定，为2万余名乘客提供公交导乘服务咨询，热情帮助乘客寻找遗失在公交车上的物品，广泛征求乘客对公交服务质量的意见和建议，架起了企业与市民沟通和理解的桥梁。
随着西安经济的不断发展，市民维权意识的觉醒，公交服务质量更加关注，公交服务热线的话务量日益增长，为维护乘客的权益，西安市公交总公司开通了“公交服务投诉热线16801315（免信息费）和公交乘车指南热线16891316，欢迎市民对公交服务质量进行全面监督。
（刘淙泉）
