本报讯 记者从省电力公司获悉，截至目前，全省十地市已有9个（除榆林公司外）开通了95598电力特服电话，比国电公司要求两年完成的目标提前了一年多。
通过管理创新、整顿和规范经营秩序，目前电力消费市场客户报装难、报修难、供电质量差以及乱加价、乱收费的问题基本得到解决。为了进一步提高服务质量，取信于民，省电力公司狠抓了95598电力特服电话24小时热线服务工作。去年仅西安供电局就受理客户咨询、访问11.4万余件，日均处理310件左右，大大提高了电力事故抢修的速度。同时，西安、渭南等供电局还开辟了95598用电信息网站，及时发布停电检修计划等供电信息，定期发布月度、季度、年度电网调度信息，为客户提供了方便。
本报记者 韩庚
