这是一个由春节引出的话题，但又不仅仅是春节的话题。笔者以为，一个“玩”字，看似简单，其实里面埋藏着一个新的产业空间。
春节过后，同事、朋友见面问的第一句，大多是“你去哪儿玩了”？对这个问题的回答可能是五花八门的，比如说出国啦，到外地去啦，逛了逛庙会等等。但总有些词是比较集中的，比如说滑雪、吃西餐、潜水就是今年的热门词。这种集中度，说明了今年玩的热点，热点就说明了人们选择的消费方向，消费方向显示的是产业潜力。
现在的问题是，这种潜力只是若隐若现，朦朦胧胧，少有人清晰地、系统地、市场化地去分析、挖掘这种潜力，并且形成一个持久的、稳定的、有号召力的消费市场。从外在的现象来看，是“玩”的热点每年在转移，说明这些热点没能吸引和留住顾客；从内在的消费满足度来看，是“玩”家很少有心满意足，流连忘返的，从旅游投诉连年不绝就可得到佐证。“玩”是一种精神的满足，这两种需求都呼唤一种全新的产业形态。
“玩”首先是要方便，出行方便、住宿方便、消费方便等等，如果不方便，还不如猫在家里，按自己的方式来行事。而方便二字，解决得好就会有无限商机。
美国一家旅游支票公司就是解决了方便问题成了全球最大的服务商。它原先是为会员提供信用消费的，后来发现跨国旅游货币兑换对旅游者很不方便，便开始销售旅游支票——在本国购买旅游支票，该公司便可以在旅游地为你提供当地货币，解除你货币兑换的烦恼。
现在，中国“玩”兴刚起，不方便之处有多少？谁能解决，谁就可以获得先机。
其次，“玩”要求舒心、贴心、安心，只有这样，“玩”家才能真正留心。现在，我们要供“玩”的项目，不少是要么因为是热点，人满为患，服务跟不上，让人不敢再次涉足；要么短期行为，坑人宰人，让人心有余悸；要么假冒伪劣，让人防不胜防。凡此种现象，只能有一个结果，那就是热点一过，人去楼空。
因为热点是暂时的，消费者是能判断和思考的。热点只能造成一时富贵，留住消费者的心才能长久繁荣。
最后，“玩”的精神需求大于物质需求。要持久地留住消费者，形成产业规模，就必须研究精神追求的共性，从形式、内容到服务，根据这种精神需求变革创新，才能找到这个产业的根基。 （高鹤君）
