本报讯 西安乘警大队民警李刚、陈庆长、郑满庭对待旅客就像对待自己的亲人,以优质的“亲情服务”赢得了旅客李玉冬衷心的感谢和称赞。
2月13日,西安铁路公安处党委收到广西壮族自治区宁明县一名叫李玉冬的旅客寄来的感谢信,信中说,今年元月,李玉冬由姐姐李玉桥(58岁)陪同从老家广西宁明县农村到兰州陆军总院求医治病,但因病已到晚期,无法手术,只好返回广西老家。由于春运期间,他们未能买到去南宁的直通车票,只好先设法到西安再准备转车。元月21日,他们在西安车站登上了去南宁的K318次列车。因为没能买上卧铺票,加上上车后人多拥挤,极度虚弱的李玉冬连站立都很困难。无奈之下,李玉冬的姐姐向值乘该次列车的三位乘警同志求助。三位乘警同志了解事情经过后,非常热情,几经周折帮助李玉冬二人解决了两张卧铺。由于李玉冬已不能行走,在列车人多拥挤的困难情况下,三位民警就背着李玉冬,将他从九号车厢一直送到17号车厢。一路上,三位民警对李玉冬无微不至的细心照料。列车到达南宁后,三位民警又背着李玉冬,提着行李一直将二人送到去宁明县的长途汽车上。
(刘卫国)