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宝鸡机务段克服线路曲线多、坡道大等诸多影响行车安全的因素，切实提高文明服务。三年来，先后在春运、黄金周，暑运期间发放征求旅客意见书1200余份，旅客满意率达100%，消灭了路风不良反映，树立和展示了铁路运输企业诚实守信的新形象。图为车队干部深入到列车上征求旅客意见。　郭志明　摄