咸阳市城区卷烟配送中心承担着城区2100多卷烟零售户的配送任务。
秦亚玲去年9月29日任配送中心主任后，先抓教育工作，通过开展团结互助教育、个人形象意识教育和工作责任心教育，通过开展结对子，学习找样板，交流寻知音，进步相互助活动，使大家心往一处想，劲往一处使。在配货方式上，她摸索总结出“分类指导、分段运行、分片配货”的工作模式，大大提高了工作效率；在优质服务、宣传咨询“五服务”上做到耐心、热心、细心、爱心、真心、恒心“六心”。她还常带领职工坚持“送货多少一个样，路途远近一个样，八小时内外一个样”，并对送货员进行周评比、月考核，同时向零售户发放优质服务卡，设立举报投拆电话，把督查结果与职工的工资分配直接挂钩，充分调动了送货员工的工作积极性，赢得了市场。配送中心组建4个月以来，累计为零售户送货31961.52件，送货户次95502家，送货率达99%。
在工作中，秦亚玲坚持以身作则，克勤克俭。酡送中心每个月有3000元的业务招待费，她总舍不得用完，就连每次来客接待后，所剩的公务用烟都一根根重新收拢起来。每天上班她总是提前到岗，而下班时，总要看着最后一名送货员安全返回后，才放心地离去……如今，市烟草局的大小职工只要说起秦亚玲，都会异口同声地说：“亚玲，是好样的！” ■西滨 文彦 柯兰
