文/刘冰 张民翔
药王孙思邈故里，近日传来令我省卫生系统激动的捷报，铜川市人民医院荣获全国“百姓放心医院”称号，这不仅是该院的光荣，也是当地百姓的福音，它承传了药王孙思邈悬壶济世，为民除疾的杏林衣钵。使这个曾为陕西经济建设做出卓越贡献的“煤都”人民深受其惠。为此，记者慕名前去铜川市人民医院进行采访。
铜川市人民医院是铜川市唯一一所大型综合医院，集医疗、教学、科研、预防保健、急救为一体的三级乙等医院。是全国卫生系统先进集体，省“十佳”医院，省级文明单位和省级模范职工之家。该院在铜川市委、市政府和市卫生局的亲切关怀下，在党委书记、院长高峰的领导下，在全体职工的奋力拼搏下，践行江泽民同志“三个代表”重要思想，为铜川人民的医疗健康做出了卓越的贡献。
走进铜川市人民医院，看到的、听到的，多是“以人为本”，以“病人为中心”的话题。这是该院确定的工作任务，也是他们的服务宗旨。为了落实这项宗旨，该院以争创“百姓放心医院”，创建“省级文明单位”，和创建“省级模范职工之家”为目标，内强素质、外树形象，不断提升医疗服务水平和医院管理水平，使医院各项工作均取得了丰硕的成果，为陕西的医疗事业树起了一面旗帜。
落实“以病人为中心”，创建“百姓放心医院”，是该院新一届领导班子在医疗行为中的一项创举。他们结合医院实际，制定“五个明白”、“五个知道”的实施要点，实行公开服务承诺制，接受院内外患者和社会监督。让患者明明白白看病，踏踏实实花钱。
首先，该院为了满足患者就医，让利于患者，在全省率先取消了普通门诊挂号费，降低了专家门诊挂号费，患者可以直接到相关的科室就医，既方便了患者就医，又减轻了病人负担。同时在门诊楼内设置了楼层导诊服务台、咨询台以及方便患者就近缴费的收费台。并在铜川市推行“无假日医院”，一年365天，天天门诊，一天24小时，时时服务的新举措。市内免费接送患者，保证急诊绿色通道畅通无阻。使以“病人为中心”的宗旨不留于口号，而实实在在地落实到行动上。
铜川市人民医院院长高峰深知，要把医院建设成为一个高标准一流的医院，首先要提高医护质量，提高医生医术水平和医德医风，同时必须加强规范化管理，全方位地提高医院的综合水平。该院根据不同的时间，组织科室及各专业人员进行培训和学习，举办医德医风、医疗安全等学习班，提高了医护人员的从医水平，保证了各项规章的贯彻落实，使该院的病案甲级率达95%以上，处方合格率达99.7%，定期对全院医师进行医学基础知识和专业技术考试，合格率达100%。同时，对全院的护理人员进行“三基三严”考核，合格率为100%。在“五、一二”护士节全市护士技术操作比赛中，该院荣获集体一等奖，并囊括个人前三名。2002年在全省卫生系统开展医疗质量督查活动中，该院医疗护理工作质量在全省排列前五名，同级医院第一名，受到省上领导及专家的高度赞扬。
其次，该院加大了人事改革力度，夯实医院发展的基础，制定优惠政策吸引人才，加大科技开发和技术创新，使该院向现代化大医院迈开了坚实的一步。
为了加大医院改革力度，医院实行院长负责制，对全院的临床医师实行定岗定员，竟聘上岗，给专业技术精的年轻骨干压担子，同时在全省大学生人才交流会上，该院的用人机制吸引了近三十名优秀大学生来该院工作，并在社会上招聘了30名大专以上学历的护理人员，15名护士长均为大专学历，提高了护理队伍的综合素质。公开、公正的竞争机制，使一批年轻优秀的医护人才脱颖而出。同时聘请著名的专家学者、反聘退休的专家到医院进行讲学、指导和应诊、医院还每年选派一批医技人员外出进修学习，近三年来就有116名医技人员学成归来，成为科室的业务骨干。去年，该院先后同延安大学医学院、市卫校联合举办临床医疗专升本辅导班，16名医护人员考入延大本科班，使医院职工的知识结构不断提高。
为了提高全院的医疗水准，铜川市人民医院积极开展技术创新活动，仅2002年上半年，就取得了新技术成果7项。其中有无痛分娩、围术期持续镇痛业务、全髋关节置换术、脊柱侧弯矫正——腓骨带血管移植术、完全断离食指再植术、中指再造术，以及“铜川市成年人高血压防治”项目的立项等，《肥胖高血压病人血清与脂肪组织瘦素含量及其相关因素研究》也正式上报。
再者，为了把医院建设成为一座西北名院，铜川市人民医院在省、市领导的支持下，在全院领导的努力下，对医院的硬件设施进行了全方位的提升。对住院大楼进行改造装修，以满足不同患者的需求，完善服务功能，为病人营造整洁、安静、舒适、温馨的诊疗环境。投资200万增加了中心供氧、负压、呼叫系统，购置了500MAX光机、全自动麻醉机、监护仪等26台大型医疗设备。同时，该院还争取到一批项目和资金。一是国家500万扶贫资金购置医疗设备项目已达成协议；二是国家计委批准立项的利用德国政府贷款3000万元的购置医疗设备项目国家财政部已批准，进入招标采购阶段；三是由世界卫生组织捐建的铜川眼科中心项目已报省卫生厅同意；四是经省计委批准立项，投资1400万元的科技大楼也在筹备之中；五是新区中心医院项目已经签约，这些项目将是铜川人民医疗发展腾飞的翅膀。在提高医疗设施的同时，该院还把医疗卫生的基点放在基层，走向农村、进入社区，同乡镇、社区、企业协作建立固定医疗点，使群众就近享受大医院的技术服务。
高峰院长告诉记者，铜川市人民医院之所以能取得这样的辉煌，与上级领导的支持指导和关心，与领导班子的通力协作是分不开的，它更是全院职工奋力拼搏的结果，但他唯独没有谈及个人的贡献。可据记者了解到，高院长是一位在普外科、神经外科造诣颇深的专家，是学科的带头人。二十五年来亲自主刀为数千名病人解除了病痛，首开术种28种以上，成功地完成脑血管造影术，以及乳腺癌、胃癌、直肠癌根治术等几十项科研成果，并有7项科研项目获科技一等奖、四项二等奖，连年被评为“创佳评差”最佳个人、中华医学会先进个人、铜川市劳动模范、铜川市科技工作者等荣誉。
煦风轻拂，暖阳普照，功成过去，而任重道远。我们相信，铜川市人民医院在新时代精神的召唤下，一定会迈向新的高峰，将杏林精神发扬光大，为铜川人民的健康事业做出更大的贡献。“煤都”人民，幸哉！铜川百姓，福哉！
