本报讯 3月16日是个星期天，但陕西省总工会困难职工援助中心里却是一派热闹景象，因为“中心”正在举行家政服务培训班结业仪式暨家政服务职介洽谈会。参加洽谈会的既有经“中心”免费培训结业的60多名下岗失业人员，又有前来招聘家政服务员的10多个客户（单位或家庭），他们共聚一堂，相互了解对方情况，沟通劳务供求意向。洽谈会上共有近50人与客户达成聘用协议，占参会应聘者的80%以上。
陕西省总工会困难职工援助中心在成立之初就发现，前来寻求就业和培训的下岗失业人员中，无特定职业技能、无明确从业意向的中年女性偏多，同时在劳动力需求方面涉及家政服务的为数不少。“中心”经过走访社区对家政服务市场供需情况进行调查后认识到，家政服务是一个新兴的职业，是社区服务的重要组成部分，社会需求处于上升趋势，特别适合中年女性的下岗失业人员通过这项劳动实现再就业，符合大力发展社区服务以缓解“4050人员”再就业难题的方向。针对这一情况；“中心”采取多种措施大力推动家政服务工作的发展。一是通过上门走访、电话询问、请到“中心”访谈等方式，经常联系已经从事家政服务的人员及其客户，了解他们合作的情况，及时协调处理他们之间出现的各种矛盾和纠纷，维护服务员及其客户双方的利益，减少劳务纠纷；二是多次邀请先进人物到培训班上作报告，既有下岗不失志、自强不息再就业且事业有成的劳动模范，也有已从事家政服务多年并在西安市下岗职工技能大赛中获奖的普通女工，用典型引路、榜样激励，促进参加免费培训的下岗失业人员解放思想、更新观念、增强再就业的信心和勇气；三是认真负责、热情周到地为客户服务，树立良好的形象和信誉；四是指导双方依法签定劳务合同、平等协商确定和切实履行权利义务、依法维护自身合法权益，并在职介洽谈会上，针对极少数客户中出现的对家政服务人员劳动歧视、人格歧视的倾向，提出批评，讲清道理，表明工会维护劳动者合法权益的立场和态度，促进家政服务员和客户之间的和谐关系。
通过上述措施，有效地推动了工作的进展。目前，家政服务在“中心”供需两旺、势头正盛，成了“中心”再就业援助职介、培训项目中的一个热点。截至目前“中心”已经先后培训家政服务人员510多人、推荐应聘485人次、职介成功371人次，初步培养起一支人数较多、素质较高、从业稳定的家政服务员队伍。 （徐运平）
