本报讯 为不断提高商贸行业的综合服务水平，促进行业文明建设，西安市于日前在该市商贸行业中推出“温馨西安”活动。
“温馨西安”活动的主要内容为：美化购物环境，优化服务工作，净化商品市场等。要求该市各商贸企业都要从营造温馨、舒适的购物环境入手，整治店容店貌、完善服务设施。做到店堂内外干净整洁，服务场所布局合理、商品陈列美观大方，各类服务设备齐全、安全、可靠；要坚持顾客第一、服务第一、信誉第一的服务宗旨，强调个性化、亲情化服务。营业服务人员要着装得体大方、服务热情规范。企业要坚持履行服务承诺，积极推行限时服务、无障碍退货，增设特殊群体服务设施，开办便民利民项目；要坚决抵制假冒伪劣商品，把好商品进货关、上柜关、销售关，不以次充好、不掺杂使假、不经销“三无”商品和假冒伪劣商品，严格价格标准，实行明码标价，保障消费者购物无风险。餐饮和食品加工企业要执行国家技术质量标准，严格操作规程，禁绝变质食品。
通过“温馨西安”活动的开展，在该市商贸行业树立起诚信、文明的行业作风，打造诚实守信的行业品牌。
本报记者 文锋
