本报讯 不久前，旬阳县工商局工作人员远赴千里解决了一起宝鸡啤酒瓶爆炸致使消费者眼睛伤残的重大赔偿案，赔偿额达4.9万元。
2002年7月6日，旬阳县甘溪镇红花坪村村民钱燕，不幸被宝鸡啤酒瓶爆炸炸伤左眼，造成穿透性伤残。县工商局“12315”投诉举报中心接到消费者投诉后，不顾天气炎热立即前往甘溪事发现场，进行勘验拍照，调查取证并及时与宝鸡啤酒厂联系，要求厂方派员前来解决，但由于该厂正值企业改制，迟迟未派员解决，致使此案搁浅。
2003年3月23日，县工商局申林斌局长请示市消协并请求事先取得联系的情况下，立即安排“12315”投诉举报中心主任杜世强、商广股长李华带消费者及家属一行四人奔赴宝鸡，与宝鸡啤酒厂进行磋商，通过多次商谈，终于达成协议。由宝鸡啤酒厂给消费者赔偿医疗费、护理费、精神损失等共49000元，当消费者接过赔偿协议书后，含着激动的泪花说：“旬阳县工商局不亏是消费者的保护神，我们的贴心人啊！”
■刘贵堂 王开社
