本报讯 陕西移动通信有限责任公司自成立以来，经过短短4年时间，移动客户从第一年总数不足50万户发展到目前超过300万户，全省网络城市覆盖率达到99.8%，满足了社会各界多层次的通信需求。
从1999年挂牌成立到2002年的成功上市，陕西移动通信有限责任公司紧紧依托网络、品牌、新业务、服务、人才五大竞争优势，坚持量质并重的发展观，以客户群体的稳定增长带动企业效益的稳步提高。在科学有效细分市场的基础上，确立了城市、农村、校园、大客户、新业务五大目标市场。公司本着营销中服务，服务中营销的原则创新营销模式，形成了以自办为主，合作、特约、代办为辅的立体化营销服务网络。坚持以客户满意为服务宗旨，以服务年，星等级、创佳评差活动为载体，全面提升服务水平。公司内部通过强化培训、引进高学历技术人才、储备后备管理技术人才、消化富余人员四种方式，全面实施企业人才总量、人才结构的调整，不断提高员工的整体素质；通过推行绩效考核办法，探索和搭建员工的业绩考评体系，调动了员工的工作积极性和创造性，顺利通过了ISO9000国际质量体系的认证，实现了服务质量标准与国际接轨。
本报记者 毛静
