本报讯 围绕着服务职工、服务社会这一宗旨，陕西交通医院积极宣传国家医保政策，认真为参保人员服务，赢得了广大患者和省医保部门的高度肯定。
为了搞好医保工作，该院早在2000年就率先成立了医疗保险办公室，党政领导从人力财力予以大力支持，组织学习相关法规，并以黑板报、墙报等多种形式向附近及系统参保群众进行宣传，普及医保知识。医保办主任张玉健上任伊始，不顾患有腰椎间盘脱出症，骑车四处奔走，悉心研究兄弟单位经验，结合本院实际，起草制定出一系列制度措施，使这项工作一开始便走在全省前列，当年该院就被评为省医保办先进集体，他本人也年年被评为省级医保定点医院先进个人。
医保制度改革牵涉千万人的利益，不少参保人员心怀疑虑。作为窗口单位的工作人员，该院医保办同志时时坚持原则事事为患者着想，以热情服务和良好素质，展示白衣天使的形象。前年8月间，某高校一脑梗塞患者出院结账时，感到个人支付费用比过去公费医疗还多，不容分说便破口大骂。工作人员卫洁见状不急不恼，耐心劝病人平静下来，以娴熟的本领一笔笔算起，并仔细讲解医保政策，终于使这位患者心悦诚服，临走给医保同志深深地鞠躬致谢。面对数以百计的患者，担任结算的张彩霞总是急患者所急，常常是忙得一天顾不上喝口水，从不让患者等待。她还经常到病房与患者交流，听取参保人员意见。遇危重病人需办大病申请卡，总是主动找医生商量填好后又到省医保局办理审批，解决他们的后顾之忧，感动得不少患者写信给省医保办表扬他们的工作作风。
■邹曼颖
