陕西省邮政储汇局工会副主席安红军案上，有三本厚厚的文件夹，分别夹着该局成立以来的三项活动的资料，有事没事，安主席总要翻翻，几个局领导也不时拿去瞅瞅。为何对这三个文件夹如此重视？局长党秀茸一语中的：“都是来自基层职工的心声，我们能不仔细聆听？！”
职工意见反映书
“职工住院看望到家、生日祝贺到家、婚庆喜日庆祝到家、生育小孩祝贺到家、亲人去世安慰到家、天灾人祸慰问到家、家庭矛盾劝解到家、新春佳节恭贺到家。”这是一本文件夹的首页内容。安主席介绍，这份反馈意见书原是根据部分职工意见反映书汇总的，现在已成为工会“八个到家”工作制度。
1999年5月，储汇局分营。7月，刚成立的储汇局工会即建立工会小组长例会制度，要求工会小组长集中工会小组成员的意见，由工会协调各部门解决，然后再将意见反馈下去。4年来，诸如食堂馒头小、单身宿舍热、没有篮球场、生病没人看等千余条职工意见被提上议程。
这些“芝麻绿豆”事，储汇局的领导们却视为头等要务，基本每条必复，能解决的立即解决，不能解决的承诺时限，难以解决的说明原因。细微之处见真情，职工的反映意见，已解决的十有八九。
说说心里话
“我觉得自己很幸运，当同学朋友还在为生活目标不清踌躇时，我已经加入到热火朝天、轰轰烈烈的邮储‘绿卡’工程建设中了，两年来，我自豪地说，我没有浪费其中的每一天。”这是技术部李小振的一段真情表白，在同一本文件夹里，这类诉说自己的心里话、悄悄话的书信有59封，表达了职工对自我、岗位、待遇、收入、潜能的内心感受和对未来工作的期望。
2001年3月，储汇局掀起“说说心里话”活动，全体职工积极参与，书信、心得、论文，不拘一格，提出对工作、生活、学习、人际关系、子女教育等诸多方面的看法，发表对企业管理中存在问题的客观看法，更多的员工要求办培训班，以提高自身综合素质。年轻大学生张前进说，透过不同层面无忌、坦诚的心里话，储汇局人从过去不想说、不会说、说了也白说变得敢说话、会说话、说实话了。
局长接待日
从2002年开始，储汇局的职工们参与企业、民主管理、反映权益心声又多了一条途径，每个月第一个礼拜的星期二，被法定为“局长接待日”。这一天，局长专门腾出时间与职工促膝谈心，从冬送温暖、夏送清凉到子女教育到生活福利到局务公开，凡是难点、热点问题都成了“接待日”议题。
储汇局局长党秀茸说得好，由于与职工心连心，储汇局才会拧成一股绳往前发展。所以，无论是职工意见书，还是他们的心里话，我们聆听的姿态不会变。
职工总结得更简洁：啥叫“三个代表”？就这！
本报记者 刘公望
