到达陕南安康的旅客，无不为安康秀美的山水而感叹：乘坐过安康瑞达出租车的客人，无不为“瑞达”人的热情、诚信而感动。安康瑞达出租车公司的全体员工用自己美好的心灵打造出安康瑞达出租车服务行业的名牌。“瑞达”人和他们的出租车已成为人们共识的——文明使者。
拾金不昧得人心 文明使者行为美
安康瑞达出租车为乘客热情周到的服务是胜出同行的根本，拾金不昧，重金归主更是“瑞达”人塑造“文明使者”形象，把声誉看得比金钱、生命更为珍贵的真实写照。“瑞达”人也正是在这“金钱至上，竞争激烈”的经济市场中用自己高尚的风格去实现人生的价值的。从安康瑞达出租车公司成立运营到现在，仅仅一年的时间里，“瑞达”人拾金累计60多万元。当这60多万元在分别送到失主手中的时候，“瑞达”人“文明使者”的形象，在失主感谢的热泪中树立起来的“瑞达”人的人格在金钱至上激烈竞争的商品社会中是大写的。我们为之感动地翻阅了一页页感谢的信函。认真查看了一张张失主的领条，大到十几万，小到几元的钱，真实、可信！这里我们仅举几例，请读者去感受。
时间：2003年4月26日，瑞达出租车陕GT2958
4月份正式防非典期间，一女士凌晨4时40分上车去火车站，下车时匆忙而去，女式提包丢失在车座上，当司机发现时，已看不到乘客的踪影，怎么办？司机刘海明汇报公司老总，经理告诉司机：车找人难，人找公司容易。车开回公司等候失主电话，失主只记“瑞达”而没有记住车号，抱着试试的心态，拨通了“瑞达”公司的值班电话，电话通了，公司派车把女士接到公司。原来女失主是安康新宇医药有限公司的，要去西安购防非典用药，急走之中，忘了提包；提包中有现金19708.50元，已付过购药款的提货单一张，数目较大，女士的信用卡、手机及化妆品等贵重物品，经一一核对，无一丢失，当女士接到丢失的钱物时，感激的泪水湿面，感激得声音在颤，随即拿出千元，酬谢司机，司机刘海明笑着说：“不用谢，这也是我应该做的。瑞达的司机都会这样做。”为表达谢意，新宇医药公司的领导送来了一面锦旗“防治非典，重金回归，雷锋精神，再度弘扬”。陕GT2958的事迹，使“瑞达”人文明使者的形象更加照人。
时间：元月25日，瑞达出租车陕GT2951
乘客张拥军夫妇前往岚皋县城，当陕GT2951返回途中，司机发现车座内遗失一女士提包，内装750元现金和钱夹、手机、化妆品等物，即判断是去岚皋县城乘客张拥军夫妇在出租车上所丢。回到公司，该司机即刻将所拾到提包及全部失物交由公司处理。公司急失主所急，多种途径与失主张拥军夫妇取得联系，核实无误，将全部失物交回失主。感动的夫妇不知怎样谢才好，司机说：“只要你乘的是瑞达的车，你的东西多半都不会丢。”
时间：7月28日，瑞达出租车陕GT2969
乘客去红旗水库办事，失主将价值4000多元的三星牌S108型手机丢失在车上，这位乘客用手机时才发现自己的手机丢失了。乘客原想这年头，要想找回丢失物，难。但他还是抱着试一试的希望拨通自己丢失的手机号码。这时正愁找不到失主的“瑞达”司机，接到失主的电话，立即报告公司领导，公司领导和司机驱车将手机送给失主。失主震惊了，“瑞达”驱车百里送还失物的行为，使他热泪难止，感谢的手握了再握，感谢的话说了再说，司机还是那句话：“不用谢，我们瑞达司机都会这样做”。
是的，“瑞达”人都会这样做，瑞达公司的记事簿上天天有记录，月月有记载。《安康日报》时常也有赞扬“瑞达”人拾金不昧的消息报导，这里我们翻几例瑞达的管理日志摘要：
陕GT2958拾130000元上交公司，公司交归失主，司机获公司重奖。
陕GT2882拾9000元上交公司，公司交归失主，公司奖司机200元。
陕GT1308拾手机一部上交公司，公司交归失主，公司奖司机50元。
陕GT2906拾手机一部上交公司，公司交归失主，公司奖司机50元。
陕GT2978拾存折一份，内存5000元，上交公司，公司交归失主，公司奖司机30元。
陕GT0099拾广告布一捆上交公司，公司交归失主，公司奖司机50元。
陕GT1366拾手包一个，内装1400元现金，存款折内存4.7万元及户口本、公司帐本等贵重物品，上交公司，公司交归失主，公司奖司机200元，奖车主100元……
拾金不昧事例，举不胜举，我们采访司机陈堂顺：“当你们把失物交给失主，接到公司奖金的时候，有什么感受？”陈堂顺说：“我们把捡到的钱物交给失主，我们心里感到安宁和快乐。我们接到公司的奖金，哪怕是10元钱，我们心里感到高兴和幸福。这体现了我们出租车司机做人的品质”。陈师傅的话朴实地体现了“瑞达”人的价值在升华，“瑞达”人雷锋精神在光大。
经汉滨区交通局、文明办联合评选，对事迹突出的GT2958、GT2961、GT2960、GT0966、GT1582、GT2951、GT2016、GT2005、GT2606、GT0858授予“文明使者”的称号，公司对GT2953、GT2206、GT2958授予“雷锋”车称号。
“瑞达”温馨的家园 “瑞达”司机的港湾
加盟“瑞达”，走进了温馨的家。这是加盟到瑞达出租车公司的司机共同的感受，我们在采访中听到了司机们对公司的赞美，他们说：“在瑞达，家的感觉真好”。这里我们还是仅举几例来说一下司机们对“瑞达”家的感觉。
时间：2003年4月3日，车号陕GT0780
陕GT0780送乘客到莲花池饭庄，车停客下，还未启动马达的陕GT0780被一飞奔而来的摩托车重重地撞上，一部刚买不久的新车被严重撞伤，尚未给车保险的司机看着撞坏的车，面对胡搅蛮缠的摩托车司机痛苦难言，怎么办？自己刚加盟公司，公司领导会不会管？拨通公司电话，试试看，公司张安平接到电话，亲自到交警队，共同处理。经查，对方应负全责，对方有势力，董事长知道此事，批示“公司要追踪这件事，直到事故公平处理，对方赔偿为止”。公司领导把陕GT0780的事当自己的事办，司机说：“我有了这样的家，感觉到了它的温暖和力量”。
时间：2003年6月4日，车号陕GT2058
陕GT2058在行驶中没有违犯交通管理规定，无缘无故被交警处罚，心中不服，口上不敢说。回到公司给领导诉苦，公司领导一面安慰司机，一面与交警部门据理力争，终于交警同意行政复议，撤销了错误的处罚，司机给我们说：“我如果没有这个家，谁能替我说这个公道话。”
时间：2003年2月22日，车号陕GT1107
司机黄秋艳，在安康信合广场载客，客人要求到洪山镇，乘客又要求返回城区，行止张沟桥口，乘客拒付车费不说，还掏出匕首实施抢劫，黄秋艳不畏歹徒与之搏斗，左臂被歹徒刺两刀，伤两指，造成拇指、食指血管断裂，歹徒抢走手机一部，接到黄秋艳的电话，公司值班人员在第一时间赶到现场，首先送黄秋艳到医院救护。黄秋艳在手术期间，公司班子成员周军、张安平值班护理，并解决黄秋艳的医疗和家庭困难补助。伤愈后的黄秋艳感激地对同伴们说：“有个家真好，瑞达使我感到了家的温馨，我只有努力工作来报答瑞达这个家对我的关爱。”……象这样的事很多很多，几乎每周都有，举不胜举。
家的温馨，让每个“瑞达”人感到由衷的欣慰。“瑞达”出租车无论发生什么事故，瑞达的值班人员总是第一时间赶到现场，协调、处理。为了对出租车做到快捷、及时的现场处理，确实起到保护并尽到公司应尽的责任，公司特别制定了“应急措施”条例，专设应急分队，配备应急分队报案电话，电话24小时有人值班，司机们说：“瑞达是我们温馨的家园，是我们遭遇不测时的港湾，我们所做的每一件事，都要对得起这个家园”。
是啊，文明行为之源，首先来自这个温馨家园的关怀，这个家园滋润着“文明使者”的成长。
倾心血打造“瑞达” “瑞达”人再创辉煌
春光无限好，正当耕耘时；瑞达公司的一班人个个意气风发，他们肯学习，善钻研，具有不甘于人后的超前意识。
拓荒者生活虽然很苦，却磨练着人的意志，我们采访瑞达公司董事长李淼时，他说：“勇士永远把路留在身后，属于自己的前方永远是无尽的创造，所有的挑战没有任何理由，只有必胜的信念，才会给自己一个机会，还人生一个奇迹”。瑞达公司以惊人的速度发展以文明使者的形象站在世人面前，正说明了李淼信念的实践。
瑞达出租车公司已具有200多辆车的规模，抓好管理，提高服务质量是公司不衰之本，面对加盟进来的各路人员，公司首先从管理入手，公司领导班子把着眼点放在营运安全上，在抓安全管理突出强调一个“严”字，坚持要求“车要时时保持良好状态，人要刻刻保持清醒状态”。加盟车辆和人员要接受公司的强化教育，与公司签订责任书，参加交通法规学习，上安全教育课，建文明经营管理制度；每辆车、每个人每时每刻都与公司保持紧密的联系；公司每天都有来电记录簿，事事都有日志记录表；公司规定的制度首先从公司领导班子做起；在我们采访时，发现日志上有这样一项记录：2003年3月25日，周军、胡小龙（公司中层领导）因违犯在办公室不许抽烟的规定，罚款20元；员工因未配戴胸牌上班，罚款10元。我们抬头看见办公室墙上有“禁止抽烟”标志。正正规规，整齐排列在墙上的有《员工守则》、《安全行车规定》、《车辆安全管理制度》、《司机守则》、《文明经营服务规定》。醒目的横幅标语“让政府放心，经营者舒心，乘客和市民满意。有“雷锋车”标准及评选办法，有“文明使者”的评选条件，“光荣台”公开着做好人好事的车号，再看看工作人员，都配戴着上岗的胸牌标志，看到这些，我们对这样一个民营企业的管理不能不佩服。也告诉我们，作为一个民营企业家的管理水平和能力。
李淼董事长和领导班子管理不仅是科学的，而且是有情的，这也正是当前所倡导的融情管理。在充满人情味的“瑞达”公司里，每个职工的生日都记在董事长李淼的心里，李总为职工贺生日“给你一份意外的惊喜”，已被传为佳话。谁病了，公司会给你送去一份关怀，在让职工早日恢复健康的同时感受到“瑞达”之家的温馨。为了营造健康文明的生活方式，“瑞达”之家的联欢晚会，职工家属茶话会不期举行，采访中我们就感受到了一次这样的联欢会，什么叫企业凝聚力，什么叫企业文化的感召力，我们有了亲身的感受。
采访中我们有太多太多“瑞达”的故事，这些故事都发生在人们不经意的瞬间，也都发生在人们的身边，虽不惊天动地，但它精神无限，我们把“瑞达”的事告诉给人们，想让人们从这些平凡小事中同我们一样去感受，同我们一样去领略“瑞达”人的风采，同我们一样去发挥“瑞达”人闪亮精神光点。让我们的社会聚集起每个闪光点，让这些光点闪亮起来，让文明与进步牵起你、我、他的手，同步走。
“瑞达”人已经肩负起“文明使者”的重任，“瑞达”车的轮子不停，“瑞达”人的精神不灭，我们相信：“瑞达”人文明使者的形象将会更加光彩，“瑞达”人将会开创更加辉煌的明天。 本报安康记者站 余庆茂 李丽
