本报讯 为了迎接“十一”黄金周的到来，西铁客运乘务中心采取多种措施提高质量和服务标准，以优质的服务来迎接五湖四海的宾客乘坐火车旅行。
9月29日，记者在西安客运乘务中心了解到，为迎接黄金周的到来，客运中心成立了黄金周领导小组，由领导带队，组成专业检查组和重点列车工作组，分片包线包车，严格量化考核标准，狠抓安全路风工作质量等关键环节，每日对列车出库、途中、终到进行检查，强化现场控制，各乘务班组坚持执行“四个制度”：即列车长深入车厢主动征求旅客意见制度，车上补办卧铺的旅客逐人征求意见制度，补办卧铺监督卡制度和列车广播宣传制度。在提高列车服务档次上，要求乘务员要克服客流大，超员严重等困难，餐车人员要精心烹调，让旅客在旅行中吃到放心可口的饭菜，竭力营造一个温馨、舒适、愉快、卫生的旅行环境，记者在对北京车队队长化安民采访时了解到，他们T42车队除了原有的服务项目外，还推出了以陕西省闻名中外的17个景点为主的“列车陕西宣传周”活动，在列车17个车厢设置了一车一景的宣传画，以此来宣传陕西。另外，记者还了解到，为了让旅客在旅游途中有一个宽松的环境，更好地防止非典返潮，列车上还专门配备了温度计、电子测温计、防护服，列车工作人员也将加强车内的流动，发现情况及时处理，确保旅客乘放心车、舒心车。
本报记者 毛静
