本报讯 10月9日，记者从省消协了解到，今年“十一”黄金周期间，消费者通过电话和信件直接向省消协投诉案件40多起，与往年相比，今年消费者的投诉面急剧扩大。
据了解，今年黄金周期间，消费者的投诉问题主要是洗浴中心的安全；汽车票价格上涨；饭店服务不到位，饭菜质量差；商场促销活动中一些程序欠缺等问题。省消协投诉部主任张正佑告诉记者，今年黄金周期间消费者的投诉与往年相比，投诉面比较广，不仅具体现在旅游方面，而是跟旅游有关的方方面面，价格、质量、治安问题成为投诉重点。
根据今年的投诉情况来看，暴露出有关部门现场处理投诉问题的措施还不到位，使消费者的投诉问题不能现场得到解决。再此消协希望政府在服务方面再加大力度，在广大游客心目中塑造陕西良好形象。
本报记者 毛静
