10月8日，国庆长假后的第一个工作日刚上班，省总工会信访室便先后收到咸阳市总工会转来的“咸阳市渭城区农工商总公司职工郑光栋等同志的上访信件处理结果”与“中铁工会铁二十局集团第一工程有限公司委员会”从江苏苏州传来的“关于雷晓昀同志的情况汇报”。两份传真件均为向省总工会信访室呈报的转办结果回复，而铁二十局职工雷晓昀的上访信件经省总工会转办的时间为9月25日，要求回复时间为10月15日，在包括国庆长假的情况下，该回复结果比省总信访室要求的回复时间整整提前了一周。
在两份回复件中，相关单位对职工反映的情况给予了高度重视。如铁二十局第一公司工会副主席安维杰、劳人部部长魏志强、劳人部社保干事孙学清，专门去陕西省合阳县信访人家中了解信中所述的伤残状况，向其讲解有关政策，给予当事人精神与物质上的帮助。并将有关情况上报中铁二十局集团公司社会保险中心，进行劳动能力鉴定。
在另一份咸阳市总工会传来的回复件中，信访人员要求解决他们进入养老统筹、老有所养的问题，已经妥善解决。渭城区农工商总公司下属原单位中被一次性安置的35名职工，原单位已为他们补缴了1993年元月至1999年6月的统筹费，1999年7月以后至个人年满60岁期间的统筹费由个人自行支付。当事人对这一结果都表示满意。
这两份回复件不仅在回复时间上按省总工会信访要求及时上报了处理结果，而且在处理程序上也本着职工利益无小事，立足为职工办实事，给职工一个满意答复的服务意识，切实体现了工会组织实践“三个代表”重要思想，着眼于全局，服务于全局的大局意识。
省总工会认为，以上两家工会组织的办事态度和效率，与那些对职工上访信件置之不理，对转办信件一拖再拖的单位相比，形成了鲜明的对照。
（张杏珍）
