我有几个当老板的朋友,每次打电话说的最多的字就是“忙”和“累”。开始我还以为他们都是为回避我这个穷朋友而找借口,直到一次去一个不大的企业采访,才真正领略到了老板之“忙”和“累”。
我与被采访的那位老板约定在早上九点见面,可老板手头的事也让他难以脱身。有几位员工在请示工作,有请求对某件方案定夺的,有客户投诉待处理的,有部门之间要协调的,还有诸如与客户见面、与销售员谈价格、与政府有关部门约见办事……总之,老板办公室里挤满了人,进进出出,五花八门的事一件接一件。好不容易人都走完了,已是十一点二十分了,老板看了看表说,不好意思,咱们只有二十分钟的谈话时间。正说着,电话铃响起,是驻外省销售办事处打来的,说是因产品质量被投诉了,要求老板解决。这一谈又是十六分钟,挂完电话,我正要说话,老板插话了:“对不起,我还要去和一位客户谈判,咱们改天吧!”直至两个月后,我才获得了对他八分钟的采访时间。看来我的几位朋友大概也是这样。
老板确实需要减负了,照这样下去,“过劳死”数量会直线上升的。我观察了一下。老板们忙碌的大多都是日常工作之事,基本没有什么很大的事情,这些本应由部门负责人、甚至基层干部都能解决的事,都上升到老板这里,你说能不忙吗?这从另一侧面也反映出,企业管理混乱,缺乏科学性,事无巨细都由老板去解决。作为企业“掌舵人”,如此事必躬亲,哪里有时间去思考企业重大决策问题呢?
国内地产界的腕级人物王石是个轻松老板,他去飞伞,去登山,悠闲自得,但万科的销售业绩却依然突飞猛进。这不是他时间安排合理,而是他已搭建起了完善的现代企业的管理架构,合理的架构让每个部门都发挥着自己独特的作用,让老板更多的解放,回归到对公司的重大决策上。难怪网上有人评价万科拿到的是三流的土地,建出一流的产品完全得益于其一流的企业管理。轻松的王石告诉我们一个真谛:老板要自我减负,减负之道在于科学的管理! (冯燮)