据中央电视台消息 国家工商总局昨天公布了2003年消费投诉十大热点。其中，互联网服务和防护用品成为了去年新的投诉 热点。
2003年位于消费投诉前十位的分别是食品、手机、农资、商品房、电信服务、装饰装修服务、汽车，中介服务、防护用品和互联网服务。互联网服务和防护用品成为了新的申诉举报热点。一些城市的互联网服务申诉呈现上升趋势，其中，网络购物是互联网服务类申诉的重点，消费者在网上订购商品后，常常出现货品走形、逾期交货等问题。另外，网络故障频繁发生，网络游戏账号密码被盗用等也是2003年网络消费投诉中出现的问题。去年在“非典”期间，一些经营者趁机哄抬防护用品价格，虚假宣传、生产、经营销售质量低劣的消毒用品等也是去年新的消费投诉热点。
