本报讯 今后,旅行社有可能安排游客去的购物点或娱乐点都得写进合同,并且每天安排进的购物点绝不得超过1个。
这是西安市为加强对旅行社、导游等旅游单位的管理,所推出的新措施之一。
根据国家旅游局整顿和规范旅游市场的安排,最近西安市集中力量对旅游市场进行检查整顿时发现,“三黑”问题、旅行社经营及导游服务不规范等依然存在。对此,西安市相关部门出台系列新措施。
新合同规范旅行社行为。从5月1日起,所有旅行社都必须使用西安市统一规范的旅游合同,并且必须和每位游客签订该合同。旅行社招待、接待旅游者,必须制作完整记录,保存有关资料(包括合同、派团计划等),否则要限期改正,给予警告;逾期不改者,责令停业整顿3-15天,并处3000-10000元的罚款。
加大导游员不规范服务的处罚。导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗的,处1000-30000元的罚款,情节严重的,吊销导游证并予以公告。擅自增加或减少旅游项目的,导游证暂扣3-6个月。
本报记者 刘公望
朱碧波