据《工人日报》讯 4月30日，随着广东省总工会“维权热线”与省邮政局的185这个覆盖全社会的服务热线的成功大“并联”，标志着外来工维权快速反应机制在广东省应运而生。据介绍，“185工会维权热线”首先在广州市开通。当地的外来工只需拨打185电话，就可以获得有关劳动权益咨询和投诉的服务与指导。
据省总介绍，由于缺乏及时的指导，不少外来工合法权益被侵犯的事件超过了仲裁或诉讼时效，得不到有效的保护，“185工会维权热线”最重要的特点就是使工会和有关部门能够在第一时间获悉并介入化解劳动纠纷，维护外来工的合法权益。
据悉，继广州之后，“185工会维权热线”将于今年10月1日前在广东全省21个市开通。届时，职工拨打185电话，只需支付市话费用。不支付长途话费。专业的185坐席人员接听，解答咨询，记录投诉的问题。对咨询的问题，或者由185坐席人员解答，工会法律工作人员解答。对投诉的问题，185坐席人员将记录在网站上，通过网站实现业务数据的集中与访问。由省总工会和当地市总工会按各自权限在网站系统上进行信息录入、浏览、查询、跟踪服务等操作，并及时将处理情况反馈给职工。与此同时，从5月1日起，广东电信168声讯台也将开设职工维权热线，解答有关劳动法律法规事宜。
广东省总工会领导指出，对职工的投诉，工会视情况予以处理，工会认为用人单位违反劳动法律法规的，可以根据《广东省工会劳动法律监督条例》直接与用人单位交涉，要求改正，也可以提请地方劳动保障部门处理。地方工会还可以通过互联网，对所属地的投诉问题进行跟踪、监督处理，确保做到有咨询有解答，有投诉有处理。
