勉县电力局遵循“追求卓越，服务真诚”的企业精神，不断加强内部管理，健全岗位责任制，制订了严细的工作纪律和制度。该局首先从窗口建设抓起，优化服务环境、扩大服务范围完善服务功能。让客户进一个门、找一个人就可办理完所有用电业务。其次工作人员统一着装，挂牌上岗，对客户提出的问题有问必答、百问不厌，事事有着落，件件有回音，真正作到了文明礼貌的标准化服务。同时对在工作中吃、拿、卡、要用户的职工进行严肃的批评和严厉的经济处罚，责令赔偿客户损失，并主动在全局进行通报，在群众中树立起了良好的形象，驾起了与用户沟通的桥梁。
2003年7月，勉县连降大雨，部分地区遭到了洪水的袭击，导致新铺境内馈路供电中断，15日上午该局值班室接到事故电话后，立即组织人员前往新铺。车刚到半途中，河水已经漫上了公路，四周一片大水茫茫，由于公路无法识别，车已经无法继续前进，同志们跳下齐腰深的河水，探路前进，雨渐渐大了起来，山路崎岖，一步三滑，有的地方还要淌水过去，这个时候，抢修人员迫切希望能够尽快找到故障点，早一点恢复灾区人民生产、生活用电。下午8点左右，终于将故障排除了，大家都松了一口气，穿着湿透了的衣服，带着一天的疲劳和饥饿赶向回家的路上。
今年夏天一个异常燥热的中午，城区值班人员接到定军山镇的一个村民事故电话，400V低压线路断线，随时会发生危险。值班人员带上工具立刻赶到现场，到现场发现400V低压线路未断而是自家猪圈的灯泡坏了，因天热臭气难闻自己不想换，因而谎报事故。值班人员面对此境，啥话也没说，拿着灯泡面带微笑进猪圈将坏灯泡换下，村民招呼他到家里喝水休息一会但被该同志婉言谢绝。村民感动地说：“现在的供电职工就是好，优质服务到了家”。
勉县电力局就是从一件件小事做起，急客户之急，真诚快速地解决了群众一个又一个的困难。用爱心和实际行动赢得了广大客户的赞誉。 （李静）
