职工被侵权已成为当前的焦点问题，由此而引发的恶性事件不时见诸报端。由于投诉成本过高：问题解决不及时，许多被侵权的职工、承受着巨大的经济和精神压力。
可喜的是，国庆前夕，全国工会系统开通了“12351”语音热线电话，专门受理全国职工的投诉，每天24小时开通，这一热线的开通简捷快速，相比较人工热线来说，可避免因话务员个人因素使投诉延误，且成本很低，不必支付诉讼费之类的费用，就连路费、通信费等也比一般的维权要少，“成功率”也相对较高。这一热线真是工会与职工沟通的“心灵热线”。对那些试图侵害职工合法权益的企业来说则是一个“紧箍咒”，今后，轻易侵权行不通了。
