本报讯 七里坝收费站，以近期发生的收费员在查看司机行驶证时，采取以野蛮对野蛮的错误做法为教材，在全站展开了“此种做法对与否，如何搞好优质服务”的活动，取得了良好的效果。
9月19日晚，一辆桔红色宝鸡拉矿石的东风车过站时，递给收费员5元通行费，因同类车行驶证有3吨的，故收费员要求看一下行驶证，司机不愿给嘴里还骂骂咧咧的，收费员耐心地做工作，后来司机很不情愿地把行驶证摔进收费亭，收费员看确实是2吨的车，便把行驶证还给司机，司机不接，嘴里还骂着难听的话，这时收费员来气了便把行驶证丢在地下，司机不愿意，开始打举报电话，其他收费员捡起递给他也不要，后来值班领导给司机赔情后才离开。次日，该站站长查看了监控资料和核实后决定对该职工进行停工处理，直至认识到自己的错误为止。
收费员严格查证按章收费，司机不对在先，还要处罚收费员，今后我们如何严格收费，于是大家纷纷找站长说情评理，站长对说情人宣布：任何人说情都不行，必须严肃处理并停工检查，并决定召集全站人展开讨论“此种做法对与否”。
活动开展后，大家在收费工作中注意方式和说话的语气，管理人员发现有不文明现象立即纠正，全站人员的文明用语、服务水平普遍增强，对委屈服务、站立服务和承诺服务的认识大大提高。 （何小英）
